Terms and Conditions of Sale: Germany (German / Deutsch)

TERMS AND CONDITIONS OF SALE
     Terms and Conditions of Sale: UK
     Terms and Conditions of Sale: Ireland
     Terms and Conditions of Sale: Belgium (English)     
     Terms and Conditions of Sale: Belgium (Dutch) / België (Nederlands)
     Terms and Conditions of Sale: Belgium (French) / Belgique (Français)
     Terms and Conditions of Sale: France (English)
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     Terms and Conditions of Sale: Netherlands (English)
     Terms and Conditions of Sale: Netherlands (Dutch) / Nederland (Nederlands) 

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TERMS AND CONDITIONS OF SALE: GERMANY /  VERKAUFSBEDINGUNGEN: DEUTSCHLAND

Diese Verkaufsbedingungen: Deutschland gelten für alle Bestellungen, die auf hmv.com aufgegeben werden und an Adressen in Deutschland geliefert werden. Alle derartigen Bestellungen werden mit Sunrise Records and Entertainment Limited geschlossen, einem in England und Wales unter der Registernummer 11805729 eingetragenen Unternehmen mit eingetragener Geschäftsanschrift (registered office) in Mermaid House, Puddle Dock, Blackfriars, London, EC4V 3DB, Vereinigtes Königreich.

DEFINITIONS / DEFINITIONEN

‘EUR’ – bezeichnet Euro.
‘GBP’ – bezeichnet Britisches Pfund Sterling.
‘GLS’ – bezeichnet GLS Germany GmbH mit Sitz in Deutschland.
‘HMV’, ‘wir’, ‘uns’, ‘unser’ – bezeichnet Sunrise Records and Entertainment Limited.
‘Deutschland’ – bezeichnet Deutschland.
‘Deutsche Post’ – bezeichnet die in Deutschland GmbH eingetragene Deutsche Post.
‘Royal Mail’ – bezeichnet Royal Mail Group Limited, eingetragen in England und Wales.
‘Verkaufsbedingungen: Deutschland’ – bezeichnet diese Verkaufsbedingungen, die für alle Bestellungen mit Lieferung innerhalb Deutschlands gelten.
‘Website’ – bezeichnet die Website unter hmv.com.
‘Website Terms’ – bezeichnet gemeinsam (i) die Nutzungsbedingungen und (ii) die Verkaufsbedingungen: Deutschland.
‘Sie’ und ‘Ihr’ – bezeichnet einen Nutzer der Website.

HMV  ist ein Handelsname von Sunrise Records and Entertainment Limited.

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LANGUAGE / TAAL

Diese Übersetzung dient lediglich der Übersichtlichkeit. Im Falle von Unstimmigkeiten oder Unklarheiten zwischen der englischen und der übersetzten Fassung ist die englische Fassung maßgebend. Die englische Fassung ist die einzig rechtsverbindliche Fassung dieser Vereinbarung.

ELIGIBILITY AND PERSONAL INFORMATION / BERECHTIGUNG UND PERSONENBEZOGENE DATEN

Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie uns einige zwingend erforderliche personenbezogene Daten zur Verfügung stellen. Sie sichern zu, dass die von Ihnen anzugebenden personenbezogenen Daten in jeder Hinsicht wahr, genau, aktuell und vollständig sind. Sie verpflichten sich, sich nicht als eine andere Person oder juristische Einheit auszugeben und keinen falschen Namen oder einen Namen zu verwenden, zu dessen Nutzung Sie nicht berechtigt sind. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit unserem Privacy Notice: Germany DE.

Sie müssen mindestens achtzehn (18) Jahre alt sein, um Waren über die Website zu bestellen. Mit Aufgabe einer Bestellung sichern Sie daher zu, dass Sie mindestens achtzehn (18) Jahre alt sind.

PRICES / PREISE

Die Preise für die von Ihnen bestellten Waren sind deutlich auf der Website ausgewiesen und können in GBP oder EUR angezeigt werden. Sie können die Währung über das Dropdown-Menü in der oberen Menüleiste umschalten. Die EUR-Preise werden auf Grundlage eines Basispreises in GBP berechnet und können sich täglich in Abhängigkeit vom jeweils geltenden Wechselkurs ändern.

Wenn Sie sich dafür entscheiden, in einer anderen Währung als Ihrer lokalen Währung zu zahlen, beachten Sie bitte, dass Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller möglicherweise eine Fremdwährungsgebühr erhebt.

Alle Preise verstehen sich einschließlich der jeweils in Deutschland geltenden Umsatzsteuer (VAT) zum entsprechenden Steuersatz.

Sofern für die von Ihnen bestellten Waren Lieferkosten anfallen, werden Sie hierüber vor Annahme Ihrer Bestellung informiert.

Preise und Angebote können von Zeit zu Zeit variieren und sind möglicherweise nur für begrenzte Zeiträume verfügbar. Alle Preise und Angebote gelten vorbehaltlich der Verfügbarkeit und können jederzeit nach unserem Ermessen zurückgezogen oder geändert werden.

Die Preise für Waren auf der Website können sich von den Preisen für dieselben Waren in HMV-Geschäften oder auf anderen Websites, auf denen wir Waren zum Verkauf anbieten, unterscheiden.

EU ORDERS AND IMPORT ONE-STOP SHOP (IOSS) / EU-BESTELLUNGEN UND IMPORT-ONE-STOP-SHOP (IOSS)

Für Bestellungen mit Lieferung in EU-Mitgliedstaaten nehmen wir am Import One-Stop Shop (IOSS)-Verfahren teil. Im Rahmen dieses Verfahrens können wir die Mehrwertsteuer (VAT) für Bestellungen mit einem Warenwert von bis zu EUR 150 (oder dem entsprechenden Gegenwert in GBP), zuzüglich etwaiger Lieferkosten, erheben und abführen.

Wir akzeptieren keine Bestellungen mit Lieferung in die EU, wenn der Warenwert EUR 150 übersteigt (zuzüglich Lieferkosten). Dies dient der Sicherstellung der Einhaltung des IOSS-Verfahrens und soll verhindern, dass Ihnen bei der Lieferung unerwartete Mehrwertsteuer, Zollgebühren oder Bearbeitungskosten berechnet werden.

Wenn Ihr Warenkorb den Schwellenwert von EUR 150 überschreitet, können Sie den Bestellvorgang mit einer EU-Lieferadresse nicht abschließen..

PRICING ERRORS / PREISFEHLER

Wir unternehmen alle Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die auf der Website angezeigten Preise korrekt sind. Sollte es dennoch ausnahmsweise zu einem Fehler bei der Anzeige eines Preises kommen, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen die Waren zu dem fehlerhaften Preis zu liefern. In diesem Fall werden wir die Bestellung stornieren und Sie per E-Mail darüber informieren, dass die Bestellung storniert wurde.

Zur Klarstellung: Wenn der Preisfehler offensichtlich und unübersehbar ist und von Ihnen leicht als falsche Preisangabe erkannt werden konnte, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen die Waren zu dem fehlerhaften Preis zu liefern.

PRE-ORDER PRICING / VORBESTELLUNGSPREISE

Wenn Waren auf der Website vor ihrer allgemeinen Veröffentlichung zum Verkauf angeboten werden, kann sich der angezeigte Preis für diese Waren noch ändern.

Wenn wir den Preis senken und Sie in GBP bezahlt haben, berechnen wir Ihnen den niedrigeren Preis. Wenn wir den Preis erhöhen, berechnen wir Ihnen den Preis, der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf der Website angegeben war.

Wenn wir den Preis senken und Sie in EUR bezahlt haben, wird Ihnen dennoch der ursprünglich in Euro angegebene Preis berechnet, da Bestellungen in Euro von der Preisgarantie für Vorbestellungen ausgeschlossen sind. Wenn wir den Preis erhöhen, berechnen wir Ihnen den Preis, der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf der Website angegeben war.

Sollte es ausnahmsweise zu einem Fehler bei der Anzeige des Preises auf der Website kommen, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen die Waren zu dem fehlerhaften Preis zu liefern. In einem solchen Fall stornieren wir die Bestellung und informieren Sie per E-Mail darüber, dass die Bestellung storniert wurde.

Wenn Sie bereits eine Vorbestellung in GBP bezahlt haben und wir den Preis vor dem Veröffentlichungsdatum senken, erstatten wir Ihnen die Differenz zwischen dem ursprünglichen Preis und dem neuen niedrigeren Preis auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück.

PAYMENT / ZAHLUNG

Die Bezahlung der Waren sowie etwaiger anfallender Lieferkosten kann mit den folgenden Zahlungsmethoden erfolgen: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Google Pay, and PayPal.

Zeitpunkt

Bei allen Zahlungen über PayPal erfolgt die Belastung durch uns zu dem Zeitpunkt, an dem Sie die Bestellung bestätigen. Bei Zahlungen mit einer anderen Zahlungsmethode erfolgt die Belastung durch uns zu dem Zeitpunkt, an dem die Waren von uns zur Versendung vorbereitet werden; bitte beachten Sie jedoch, dass wir Vorbestellungen bis zu vierzehn (14) Tage vor dem auf der Website angegebenen Veröffentlichungsdatum zur Versendung vorbereiten können.

Gespeicherte Zahlungsdaten (Stored Credentials)

Bestellungen, die mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt werden, unterliegen einer Vorautorisierung. Bei Bestellungen, die ausschließlich Vorbestellartikel enthalten, beträgt der Wert der Vorautorisierung null. Bei Bestellungen mit einer Mischung aus Vorbestellartikeln und Nicht-Vorbestellartikeln entspricht die Vorautorisierung dem Gesamtwert der Nicht-Vorbestellartikel. Die Vorautorisierung führt dazu, dass uns unser Zahlungsdienstleister ein anonymes Zahlungstoken und wesentliche Daten zur Verfügung stellt, bekannt als 'Stored Credential'. Sie willigen in die sichere Speicherung des Stored Credential ein, bis die Bestellung vollständig erfüllt oder storniert ist.

Das Stored Credential wird sicher und in Übereinstimmung mit dem Payment Card Industry Data Security Standard gespeichert, bis die Waren versandbereit sind. Wir nutzen das Token dann, um die vollständige Zahlung einzuziehen oder für einzelne Bestandteile der Bestellung, sobald diese lieferbereit sind. Sobald das Token von uns nicht mehr benötigt wird, um die Artikel in Ihrer Bestellung zu erfüllen, gilt Ihre Einwilligung zur Speicherung des Tokens als erloschen, und wir entfernen es. Wir bewahren jedoch wesentliche Daten wie die maskierte Kartennummer, den Karteninhaber-Namen, den Kartentyp und das Ablaufdatum der Karte für unsere Unterlagen auf.

Sie haben die Möglichkeit, uns zu bitten, Stored Credentials sicher in Ihrem registrierten Konto zu speichern, anstatt diese nach erfolgter vollständiger Zahlung zu löschen. Die Speicherung der Stored Credentials in Ihrem Konto vereinfacht den Bestellvorgang bei künftigen Bestellungen, da die wiederholte Eingabe der Kartendaten entfällt. Sie können jederzeit die Löschung gespeicherter Zahlungsdaten aus Ihrem Konto verlangen, es sei denn, Sie haben diese Zahlungsdaten zur Bezahlung einer Bestellung ausgewählt, die noch nicht vollständig erfüllt oder storniert wurde. Sobald die Bestellung erfüllt oder storniert wurde, können Sie die Stored Credentials aus Ihrem Konto entfernen. Im Falle einer Löschung bewahren wir dennoch wesentliche Daten wie die maskierte Kartennummer, den Karteninhaber-Namen, den Kartentyp und das Ablaufdatum der Karte in Bezug auf jede Bestellung auf, bei der diese Karte verwendet wurde..

Falls die Karte, die mit einem Stored Credential verknüpft ist, abgelaufen oder nicht mehr gültig ist, informieren wir Sie per E-Mail, dass es nicht möglich sein wird bzw. war, die Zahlung mit dieser Karte einzuziehen. Wenn Sie ein registrierter Nutzer sind, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Zahlungsmethode im Bereich „Ihr Konto“ der Website zu aktualisieren, vorausgesetzt, dass keine Artikel der Bestellung bereits versandt wurden. Bitte beachten Sie, dass die Funktion zur Änderung der Zahlungsmethode ausschließlich registrierten Nutzern zur Verfügung steht.

Sollte es uns aus anderen Gründen als einer endgültigen Ablehnung („hard decline“, z. B. fehlgeschlagene Sicherheitsprüfungen) nicht möglich sein, die Zahlung einzuziehen, werden wir nach drei (3) aufeinanderfolgenden Versuchen oder sobald eine endgültige Ablehnung erfolgt, Ihre ursprüngliche Bestellung stornieren. Sie werden aufgefordert, eine neue Bestellung mit aktualisierten Zahlungsdaten oder einer alternativen akzeptierten Zahlungsmethode aufzugeben. Schlägt die Zahlung aufgrund unserer Sicherheitsprüfungen fehl, wird die Bestellung storniert. Wir übernehmen keinerlei Haftung für Waren, die wir Ihnen danach nicht mehr liefern können (z. B. limitierte Waren), oder für Verzögerungen beim Versand von Vorabveröffentlichungen, die auf fehlerhafte Zahlungsmethoden zurückzuführen sind.

Es kann vorkommen, dass PayPal die einzige akzeptierte Zahlungsmethode ist. Dies ist in der Regel (aber nicht ausschließlich) beim Kauf von E-Tickets oder bei Event-Bundles (z. B. einer CD und einem E-Ticket) der Fall. In diesen Fällen wird dies auf der jeweiligen Seite der Website deutlich vermerkt, und wir können keine Zahlung über eine andere Methode abwickeln.

PROMOTIONAL DISCOUNT CODES / AKTIONSRABATTCODES

Wir können gelegentlich Aktionsrabattcodes anbieten, die den Inhaber zu einem Rabatt berechtigen. Gültige Rabattcodes können nur zum Zeitpunkt des Kaufs eingelöst werden und nicht rückwirkend angewendet werden..

Rabattcodes können ausschließlich auf der Website genutzt werden und unterliegen den Bedingungen, die mit den Rabattcodes bereitgestellt werden.

PLACING AN ORDER / BESTELLUNG AUFGEBEN

Sobald Sie den Bestellvorgang auf der Website abgeschlossen und auf „Zahlung ausführen“ geklickt haben, haben Sie eine Bestellung bei uns aufgegeben. Sie erhalten anschließend eine „Bestellbestätigung“ per E-Mail mit den Details zu den von Ihnen bestellten Waren. Bitte beachten Sie, dass dies noch nicht bedeutet, dass Ihre Bestellung von uns angenommen wurde.

ACCEPTANCE OF YOUR ORDER / ANNAHME IHRER BESTELLUNG

Der Abschluss des Online-Bestellvorgangs stellt keine Annahme Ihres Angebots zum Kauf von Waren durch uns dar. Eine Annahme erfolgt erst, wenn wir bestätigen, dass Ihre Bestellung versandt wird. Ihre Bestellung gilt als Angebot, Waren von uns zu kaufen. Bis wir den Versand bestätigen, stellt nichts, was wir sagen oder tun (einschließlich der Entgegennahme der Zahlung), eine Annahme dieses Angebots dar.

Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen und aus beliebigem Grund jede Bestellung zu stornieren – auch nachdem ein Vertrag zustande gekommen ist. Wurde die Zahlung bereits eingezogen, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück.

Wenn ein Produkt ein maximales Kauf-Limit pro Kunde hat, behalten wir uns das Recht vor, Bestellungen, die dieses Limit überschreiten, zu stornieren. Sollten mehrere Konten erstellt werden, um diese Einschränkungen zu umgehen, können wir alle damit verbundenen Bestellungen stornieren.

CONTRACT CREATION AND CANCELLATION / VERTRAGSABSCHLUSS UND STORNIERUNG

Ein Vertrag zwischen Ihnen und uns kommt erst dann zustande, wenn Sie eine „Versandbestätigung“ per E-Mail erhalten, die bestätigt, dass die Waren versandt wurden. Bis dahin sind wir nicht verpflichtet, die Waren zu liefern.

Wenn Ihre Bestellung in mehreren Paketen versandt wird, erhalten Sie für jedes Paket eine separate Versandbestätigung. Jeder Versand stellt einen eigenen Kaufvertrag zwischen Ihnen und uns dar.

Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen und aus beliebigem Grund jede Bestellung oder jeden Vertrag zu stornieren – auch nach Versandbestätigung. In solchen Fällen erstatten wir Ihnen den vollen Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück..

AVAILABILITY / VERFÜGBARKEIT

Sollten wir Ihnen die von Ihnen bestellten Waren aus irgendeinem Grund nicht liefern können, werden wir Ihre Bestellung nicht bearbeiten und Sie hierüber per E-Mail informieren. Sollten Sie die Waren bereits bezahlt haben, erstatten wir Ihnen den Betrag so bald wie zumutbar über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück, einschließlich der Erstattung etwaiger erstattungsfähiger Lieferkosten. Unsere einzige Haftung Ihnen gegenüber in solchen Fällen beschränkt sich auf die Rückerstattung sämtlicher von Ihnen gezahlter Beträge für die Waren, die wir nicht liefern können.

DELIVERY / LIEFERUNG

Wir veranlassen die Lieferung der Waren an die von Ihnen bei Aufgabe der Bestellung angegebene Lieferadresse in Deutschland. Die Waren können separat versandt und zugestellt werden, ohne dass Ihnen zusätzliche Versandkosten entstehen.

Die Lieferung erfolgt so schnell wie möglich nach Bearbeitung Ihrer Bestellung, in jedem Fall jedoch innerhalb von zwanzig (20) Tagen nach Versand der „Versandbestätigung“ per E-Mail.

Royal Mail International Tracked: Ihre Bestellung wird aus dem Vereinigten Königreich über Royal Mail versandt und von Deutsche Post zugestellt. Zum Zweck der Sendungsverfolgung werden Ihre Daten gemäß unserem Datenschutzhinweis: Deutschland DE an Royal Mail und Deutsche Post weitergegeben Privacy Notice: Germany DE.

Royal Mail International Tracked Priority: Ihre Bestellung wird aus dem Vereinigten Königreich über Royal Mail versandt und von GLS zugestellt. Zum Zweck der Sendungsverfolgung werden Ihre Daten gemäß unserem Privacy Notice: Germany DE.

Fehlende Waren: Wenn die Waren nach Ablauf von zwanzig (20) Tagen seit Versand der „Versandbestätigung“ per E-Mail nicht an der angegebenen Lieferadresse eingegangen sind und Ihr Konto auf der Website anzeigt, dass die Waren versandt wurden, müssen Sie uns unverzüglich über die Nichtlieferung informieren. In jedem Fall müssen Sie uns spätestens dreißig (30) Tage nach Versand der „Versandbestätigung“ und Aktualisierung Ihres Kontos kontaktieren. Wir sind nicht verpflichtet, Ansprüche zu prüfen oder Rückerstattungen für nicht gelieferte Waren vorzunehmen, die uns nach Ablauf dieser Frist gemeldet werden.

RISK / GEFAHRÜBERGANG

Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Waren geht zu dem Zeitpunkt auf Sie über, an dem die Waren an die von Ihnen angegebene Lieferadresse zugestellt werden.

DELAY / VERZÖGERUNG

Wenn die Lieferung von Waren aus Gründen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, verzögert oder verhindert wird, übernehmen wir Ihnen gegenüber keine Haftung für diese Verzögerung.

MULTIBUYS / MEHRFACHKAUF

Waren, die auf der Website im Rahmen einer Mehrfachkaufaktion (z. B. 2 CDs für £10) angeboten werden, werden jeweils versandt, sobald sie verfügbar sind. Sollten wir einzelne Artikel einer Mehrfachkaufbestellung nicht innerhalb einer angemessenen Frist liefern können, wird die Bestellung dieser Artikel storniert. Haben Sie die Waren bereits bezahlt, die wir nicht liefern können, erstatten wir Ihnen den Wert der nicht verfügbaren Artikel über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück..

ORDER CANCELLATION / STORNIERUNG DER BESTELLUNG

Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren, bevor sie bearbeitet wird, indem Sie uns über unser Help Centre kontaktieren. Wenn die Waren noch nicht versandt wurden und uns ausreichend Zeit bleibt, den Versand zu verhindern, werden wir weder die Zahlung bearbeiten noch die Waren versenden. Wenn Sie Ihre Bestellung nach dem Versand stornieren oder es zu spät ist, den Versand zu verhindern, können Sie die Annahme verweigern, und die Waren werden an uns zurückgesandt. Vorausgesetzt, die Waren sind ungeöffnet und unbeschädigt, erstatten wir den bezahlten Betrag auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück.

RETURNS / RÜCKVERSAND

Sie können Waren aus beliebigem Grund innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt oder Abholung an uns zurücksenden, sofern sie sich im Originalzustand befinden. Bei physischen Medien wie CDs, DVDs, Blu-rays und Videospielen müssen alle Versiegelungen unbeschädigt sein.

Sie sind für die Kosten der Rücksendung der Waren verantwortlich.

Um Waren an uns zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte über unser Help Centre und geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Bestelldaten an.

Um zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte über unserUm zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte über unser Help Centre, und teilen Sie uns mit, dass Sie stornieren möchten, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Adresse und der Bestelldaten.

Für die Rücksendung der Waren nutzen Sie bitte unser Returns Portal. Die Waren sollten an folgende Adresse zurückgesandt werden: HMV Returns, Dale House, 31 Dale End, Birmingham, B4 7LN, Vereinigtes Königreich. Wenn Sie die Waren nicht innerhalb dieses Zeitraums zurücksenden, gilt dies als Annahme der Waren.

CONDITION OF RETURNED GOODS / ZUSTAND DER ZURÜCKGESANDTEN WAREN

Sie müssen die Waren während der Zeit, in der sie sich in Ihrem Besitz befinden, mit angemessener Sorgfalt behandeln. Die Waren müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie sie erhalten haben. Sicherheits­siegel müssen unversehrt bleiben, und Aktivierungscodes müssen intakt und unbenutzt sein.

• medien: (z. B. CDs, Vinyl, DVDs, Blu-ray und Computerspiele): Die Verpackung, einschließlich der Schrumpffolie, muss unversehrt sein. Sicherheits­siegel dürfen nicht geöffnet sein, und Aktivierungscodes müssen unbenutzt bleiben
• merchandise: (z. B. Pop-Vinyl-Figuren, Spielzeug, Tassen und Taschen): Waren dürfen wie in einem Geschäft begutachtet, aber nicht benutzt werden. Befinden sich die Waren in Blisterverpackungen oder versiegelter Verpackung, müssen sie ungeöffnet zurückgesandt werden. Ist die Verpackung ohne Beschädigung zu öffnen, ist besondere Sorgfalt zu beachten. Waren müssen so verpackt werden, wie sie empfangen wurden.
• bekleidung: Bekleidung darf nur so lange anprobiert werden, wie es zur Beurteilung der Passform nötig ist, wie in einem Geschäft. Sie muss sauber, gefaltet und mit allen Etiketten versehen zurückgesandt werden.
• technologie und spielekonsolen: Waren dürfen geprüft werden, jedoch nicht über das hinaus verwendet werden, was erforderlich ist, um die Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren festzustellen. Wenn die Verpackung geöffnet werden kann, ohne Versiegelungen zu beschädigen, ist darauf zu achten, dass keine Beschädigungen entstehen. Alle Sicherheitsversiegelungen müssen intakt bleiben und Aktivierungscodes dürfen nicht verwendet werden. Die Verpackung darf nur bei Bedarf geöffnet werden, und die Waren müssen in demselben Zustand wie bei Erhalt wieder verpackt werden.

RETURNS EXCLUSIONS / RÜCKGABEAUSSCHLÜSSE

Die folgenden Waren können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind bei der Lieferung beschädigt oder weisen einen Mangel auf:

• mystery-boxen
• ausgewählte Waren, wie auf den jeweiligen Produktseiten angegeben

FAULTY AND DAMAGED GOODS / FEHLERHAFTE UND BESCHÄDIGTE WAREN

Wenn Sie Waren erhalten, die bei der Lieferung beschädigt sind oder einen Herstellungsfehler aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte über unser Help Centre und geben Sie vollständige Angaben zur Bestellung, zur Beschädigung oder zum Mangel sowie Ihren Namen und Ihre Adresse an.

Falls wir Sie auffordern, die Waren zurückzusenden, bitten wir Sie, dies über unser Returns Portal su tun.
zu tun. Bitte senden Sie Waren nicht zurück, es sei denn, wir haben Sie ausdrücklich dazu aufgefordert.

RETURN OF GOODS NOT VIA THE RETURNS PORTAL / RÜCKSENDUNG VON WAREN OHNE VERWENDUNG DES RETURNS PORTAL

Wenn Sie sich entscheiden, Waren (einschließlich im Rahmen Ihres Widerrufsrechts) auf einem anderen Weg als über unser Returns Portal, an uns zurückzusenden, übernehmen wir keine Verantwortung für Verlust oder Beschädigung der Waren während des Transports. Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung. Gehen zurückgesandte Waren auf dem Transportweg verloren oder werden beschädigt, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen diesen Verlust oder Schaden in Rechnung zu stellen oder Ihnen die Waren nicht zu erstatten. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung der Waren, es sei denn, wir haben Sie per E-Mail ausdrücklich anderweitig informiert.

REFUNDS / RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald die Waren an uns zurückgesandt wurden, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Eingang der Waren in unserem Lager über die gleiche Zahlungsmethode zurück, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, soweit für die Waren ein Widerrufsrecht besteht. Wenn Sie alle Artikel Ihrer Bestellung zurücksenden, umfasst dies auch die Rückerstattung der Lieferkosten, sofern Sie für die günstigste Standardlieferung gezahlt haben. Haben Sie Lieferkosten über die günstigste Standardmethode hinaus gezahlt, erstatten wir diese nicht. Wenn Sie nicht alle Artikel Ihrer Bestellung zurücksenden, werden Ihnen die ursprünglichen Lieferkosten nicht erstattet. Wir können einen Abzug von der Rückerstattung für den Wertverlust von Waren vornehmen, wenn dieser Wertverlust auf eine von Ihnen verursachte, über das erforderliche Maß hinausgehende Handhabung zurückzuführen ist.

WARRANTY / GEWÄHRLEISTUNG

Alle über die Website gekauften Waren entsprechen ihrer Beschreibung, sind von zufriedenstellender Qualität und für den persönlichen, nicht-gewerblichen Gebrauch geeignet. Wir geben keine zusätzlichen Garantien.

Diese Gewährleistung deckt keine Mängel ab, die verursacht werden durch (i) normale Abnutzung, (ii) vorsätzliche Beschädigung, unsachgemäße Lagerung, Unfälle, Fahrlässigkeit durch Sie oder Dritte oder (iii) eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung der Waren oder die Nichtbeachtung der Benutzerhinweise.

MANUFACTURER’S GUARANTEE / HERSTELLERGARANTIE

Einige Waren können eine Herstellergarantie enthalten. Bitte entnehmen Sie die vollständigen Bedingungen der dem Produkt beigefügten Garantie. Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und berührt diese nicht.

PASSWORD/ACCOUNT SECURITY / PASSWORT-/KONTOSICHERHEIT

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Kontodaten und Ihr Passwort sicher aufzubewahren. Alle Aktivitäten unter Ihrem Konto liegen in Ihrer Verantwortung. Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die aus Ihrer Pflichtverletzung zum Schutz Ihrer Kontoinformationen resultieren.

LIABILITY / HAFTUNG

Mit Ausnahme von Fällen, in denen Tod oder Personenschäden durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden oder wir vorsätzlich täuschend gehandelt haben, ist unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber für Schäden, die Sie erleiden, auf den von Ihnen für das betreffende Produkt gezahlten Kaufpreis oder auf die Bereitstellung eines Ersatzprodukts (sofern das Original an uns zurückgesandt wird) beschränkt.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Verluste oder Schäden, die durch uns (oder unsere Mitarbeiter, Vertreter oder Subunternehmer) verursacht werden, wenn diese Verluste: (i) für beide Parteien zum Zeitpunkt der Bestellaufgabe nicht vorhersehbar waren und auf einer Pflichtverletzung unsererseits beruhen; (ii) im Zusammenhang mit einer gewerblichen Nutzung stehen; oder (iii) mit Verlusten oder Schäden an Räumlichkeiten oder Eigentum zusammenhängen, es sei denn, diese wurden durch unsere Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten verursacht.

Die oben genannten Haftungsbeschränkungen berühren nicht Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte als Verbraucher.

Sie sind für die Nutzung der von uns bezogenen Waren verantwortlich. Soweit gesetzlich zulässig, schließen wir jegliche Haftung für Kosten, Verluste oder Schäden aus, die sich aus Ihrer Nutzung oder dem Versuch der Nutzung der Waren in anderen Ländern als Ihrem Wohnsitzland ergeben.

Mit Ausnahme von Zahlungspflichten haftet keine der Parteien der anderen für die Nichterfüllung einer Verpflichtung, die auf Ursachen außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs zurückzuführen ist, beispielsweise Arbeitskämpfe, Feuer, Unwetter, Ausfälle des Internets oder öffentlicher Kommunikationsnetze oder technische Schwierigkeiten.

BUSINESS-TO-CONSUMER SALES ONLY / NUR VERBRAUCHERVERKÄUFE

Alle über hmv.com getätigten Käufe sind ausschließlich für den persönlichen, nicht-gewerblichen Gebrauch bestimmt und unterliegen diesen Verkaufsbedingungen: Deutschland als Business-to-Consumer-Transaktionen (B2C). Wir akzeptieren keine Business-to-Business-Bestellungen (B2B) über hmv.com. Wenn Sie eine B2B-Bestellung aufgeben möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected], um Ihre Anforderungen zu besprechen.

UNAUTHORISED THIRD-PARTY FULFILMENT / UNBEFUGTE DRITTANBIETER-ABWICKLUNG

Sie dürfen hmv.com nicht nutzen – und niemand anderem die Nutzung gestatten –, um Bestellungen abzuwickeln oder Waren an Dritte zu liefern, ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung. Dies umfasst unter anderem die Nutzung von hmv.com zum direkten Versand von Waren an Gewinner von Wettbewerben, Kunden oder andere Empfänger im Rahmen von Gewinnspielen, Promotionen oder sonstigen von Ihnen organisierten Aktionen. Wir behalten uns das Recht vor, solche Bestellungen zu stornieren und weitere Maßnahmen zu ergreifen, die wir für erforderlich halten.

FORCE MAJEURE / HÖHERE GEWALT

Wir übernehmen Ihnen gegenüber keine Haftung für die Nichterfüllung oder Verzögerung der Lieferung bestellter Waren oder für Schäden oder Mängel an gelieferten Waren, die durch Ereignisse oder Umstände verursacht werden, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen.

INVALIDITY/SEVERANCE / UNWIRKSAMKEIT/TEILNICHTIGKEIT

Sollte ein Teil dieser Website Terms aus irgendeinem Grund als rechtswidrig, nichtig oder nicht durchsetzbar erachtet werden (einschließlich einer Bestimmung, in der wir jegliche Haftung Ihnen gegenüber ausschließen), gilt diese Bestimmung als von den Website Terms abtrennbar. Die Wirksamkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Teile der Website Terms bleibt hiervon unberührt.

WAIVER / VERZICHT

Ein Verzicht unsererseits darf nicht als Verzicht auf eine vorherige oder nachfolgende Verletzung einer Bestimmung ausgelegt werden.

OTHER LEGAL NOTICES / SONSTIGE RECHTLICHE HINWEISE

Es kann an anderen Stellen dieser Website rechtliche Hinweise geben, die sich auf Ihre Nutzung der Website beziehen. Diese gelten zusammen mit diesen Website Terms und regeln Ihre Nutzung der Website..

COMPLAINTS / BESCHWERDEN

Wir betreiben ein Beschwerdeverfahren, das zur Beilegung von Streitigkeiten dient, sobald diese auftreten. Wenn Sie eine Beschwerde haben, kontaktieren Sie uns bitte zunächst über unser Help Centre, oder schreiben Sie alternativ an: Customer Service, HMV, Mermaid House, Blackfriars, London, EC4V 3DB, Vereinigtes Königreich.

GOVERNING LAW / ANWENDBARES RECHT

Der Vertrag zwischen Ihnen und uns unterliegt englischem Recht und ist nach diesem auszulegen. Für die Beilegung von Streitigkeiten zwischen Ihnen und uns sind die englischen Gerichte zuständig. Durch den Zugriff auf diese Website erklären Sie sich mit der Anwendung englischen Rechts einverstanden. Sämtliche Verträge und Korrespondenz werden in englischer Sprache abgeschlossen.

ENTIRE AGREEMENT / GESAMTE VEREINBARUNG

Diese Website Terms stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns dar und ersetzen alle vorherigen Bedingungen, Gewährleistungen und/oder Zusicherungen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Sie bestätigen, dass Sie bei Ihrer Zustimmung zu den Website Terms nicht auf Zusicherungen vertraut haben, es sei denn, diese wurden ausdrücklich Bestandteil der Website Terms, und dass Ihnen in Bezug auf solche Zusicherungen keinerlei Rechtsmittel zustehen.

Diese Website Terms berühren nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte in Deutschland.

UPDATES TO THE WEBSITE TERMS / AKTUALISIERUNGEN DER WEBSITE TERMS

Wir behalten uns das Recht vor, die Website Terms jederzeit zu ändern. Jede solche Änderung tritt in Kraft, sobald sie auf der Website veröffentlicht wird. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Website Terms bei jeder Nutzung der Website zu lesen. Ihre fortgesetzte Nutzung durch Zugriff, Browsen, Registrierung oder Aufgabe einer Bestellung auf der Website bedeutet, dass Sie sich mit den jeweils aktuellen Website Terms einverstanden erklären. Wenn Sie den Website Terms nicht in vollem Umfang zustimmen, dürfen Sie die Website nicht nutzen.

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Zuletzt aktualisiert: 8 Oktober 2025