Terms and Conditions of Sale: Netherlands (Dutch / Nederlands)

TERMS AND CONDITIONS OF SALE
     Terms and Conditions of Sale: UK
     Terms and Conditions of Sale: Ireland
     Terms and Conditions of Sale: Belgium (English)     
     Terms and Conditions of Sale: Belgium (Dutch) / België (Nederlands)
     Terms and Conditions of Sale: Belgium (French) / Belgique (Français)
     Terms and Conditions of Sale: France (English)
     Terms and Conditions of Sale: France (French) / France (Français)
     Terms and Conditions of Sale: Germany (English)
     Terms and Conditions of Sale: Germany (German) / Deutschland (Deutsch)   
     Terms and Conditions of Sale: Netherlands (English)
     >Terms and Conditions of Sale: Netherlands (Dutch) / Nederland (Nederlands)  

---

TERMS AND CONDITIONS OF SALE: NETHERLANDS / ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN: NEDERLANDS

Deze Nederlandse verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via hmv.com worden geplaatst voor levering aan adressen in Nederland. Al deze bestellingen worden geplaatst bij Sunrise Records and Entertainment Limited, een bedrijf geregistreerd in Engeland en Wales onder bedrijfsnummer 11805729, statutair gevestigd te Mermaid House, Puddle Dock, Blackfriars, Londen, EC4V 3DB, Verenigd Koninkrijk.

DEFINITIONS

‘Algemene verkoopvoorwaarden: Nederland’ - betekent deze verkoopvoorwaarden die van toepassing zijn op alle bestellingen die voor levering binnen Nederland worden geplaatst.
‘EUR’ – staat voor euro.
‘GBP’ – staat voor Groot-Brittanië pond.
‘GLS’ – betekent GLS Netherlands BV, geregistreerd in Nederland.
‘HMV’, ‘ons’, ‘wij’, ‘onze’ – betekent Sunrise Records and Entertainment Limited.
‘Nederland’ – betekent Nederland.
‘PostNL’ – betekent Koninklijke PostNL, geregistreerd in Nederland.
‘Royal Mail’ – betekent Royal Mail Group Limited, geregistreerd in Engeland en Wales.
‘u’ en ‘uw’ – betekent een gebruiker van de Website.
‘Website’ – betekent de website op hmv.com.
‘Websitevoorwaarden’ – betekent gezamenlijk (i) de Gebruiksvoorwaarden, en (ii) de Algemene verkoopvoorwaarden: Nederland.

HMV is een handelsnaam van Sunrise Records and Entertainment Limited.

---

LANGUAGE / TAAL

Deze vertaling wordt uitsluitend ter informatie verstrekt. In geval van inconsistentie of onduidelijkheid tussen de Engelse versie en de vertaalde versie, prevaleert de Engelse versie. De Engelse versie is de enige juridisch bindende versie van deze overeenkomst.

ELIGIBILITY AND PERSONAL INFORMATION / GESCHIKTHEID EN PERSOONLIJKE INFORMATIE

Om een bestelling te plaatsen, moet u ons een aantal verplichte persoonlijke gegevens verstrekken. U garandeert dat de persoonlijke gegevens die u moet verstrekken in alle opzichten juist, nauwkeurig, actueel en volledig zijn. U stemt ermee in zich niet voor te doen als een andere persoon of entiteit of een valse naam of een naam te gebruiken die u niet bevoegd bent te gebruiken. Wij zullen uw persoonlijke gegevens gebruiken in overeenstemming met onze Privacy Notice: Netherlands NL.

U moet ten minste achttien (18) jaar oud zijn om goederen op de website te bestellen en door een bestelling te plaatsen, garandeert u daarom dat u ten minste achttien (18) jaar oud bent.

PRICES / PRIJZEN

De prijzen voor de goederen die u bestelt, worden duidelijk weergegeven op de website en kunnen worden weergegeven in GBP of EUR. U kunt de valuta wijzigen via de dropdown-keuzelijst voor valuta in de bovenste menubalk. Prijzen in EUR zijn afgeleid van een basisprijs in GBP en kunnen dagelijks fluctueren op basis van de toepasselijke wisselkoers.

Als u ervoor kiest om te betalen in een andere valuta dan uw lokale valuta, houd er dan rekening mee dat uw bank of kaartuitgever transactiekosten in rekening kan brengen.

Alle prijzen zijn inclusief btw tegen het geldende tarief in Nederland.

Als er bezorgkosten van toepassing zijn op de goederen die u bestelt, wordt u hiervan op de hoogte gesteld voordat uw bestelling wordt geaccepteerd.

Prijzen en aanbiedingen kunnen van tijd tot tijd variëren en zijn mogelijk slechts gedurende een beperkte periode beschikbaar. Alle prijzen en aanbiedingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en kunnen naar eigen goeddunken en op elk moment worden ingetrokken of gewijzigd.

De prijzen voor goederen op de website kunnen afwijken van de prijzen voor dezelfde goederen in HMV-winkels of op andere websites waar wij de goederen te koop aanbieden.

EU ORDERS AND IMPORT ONE-STOP SHOP (IOSS) / EU-BESTELLINGEN EN IMPORT ONE-STOP-SHOP (IOSS)

Voor bestellingen die naar EU-lidstaten worden verzonden, nemen we deel aan de Import One-Stop-Shop (IOSS). In het kader van deze regeling kunnen we btw innen en afdragen over bestellingen met een waarde van EUR 150 of minder (of het equivalent als u in GBP betaalt), exclusief eventuele bezorgkosten.

We accepteren geen bestellingen voor levering in de EU waarbij de waarde van de goederen hoger is dan EUR 150 (exclusief bezorgkosten). Dit is om te voldoen aan de IOSS-regeling en om te voorkomen dat er bij levering onverwachte btw, douanerechten of administratiekosten in rekening worden gebracht.

Als uw winkelwagen de drempel van EUR 150 overschrijdt, kunt u niet afrekenen met een afleveradres in de EU.

PRICING ERRORS / PRIJSFOUTEN

Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat de prijzen op de website correct zijn. In het onwaarschijnlijke geval dat er een fout in de weergegeven prijs zit, zijn wij niet verplicht de goederen tegen de onjuiste prijs aan u te leveren. In dat geval annuleren wij de bestelling en stellen wij u per e-mail op de hoogte dat de bestelling is geannuleerd.

Voor alle duidelijkheid: als de prijsfout duidelijk en onmiskenbaar is en u deze gemakkelijk als een verkeerde prijs had kunnen herkennen, zijn wij niet verplicht de goederen tegen de onjuiste prijs aan u te leveren.

PPRE-ORDER PRICING / PRE-ORDER PRIJZEN

Wanneer goederen vóór de algemene lancering op de website te koop worden aangeboden, kan de getoonde prijs voor die goederen worden gewijzigd.

Als we de prijs verlagen en u in GBP heeft betaald, brengen we u de lagere prijs in rekening. Als we de prijs verhogen, brengen we u de prijs in rekening die op de website stond toen u de bestelling plaatste.

Als we de prijs verlagen en u in EUR heeft betaald, betaalt u nog steeds de oorspronkelijke prijs in EUR, aangezien bestellingen in EUR zijn uitgesloten van de pre-orderprijsbelofte. Als we de prijs verhogen, brengen we u de prijs in rekening die op de website stond toen u de bestelling plaatste.

In het onwaarschijnlijke geval dat er een fout is gemaakt in de prijs die op de website wordt weergegeven, zijn we niet verplicht de goederen tegen de onjuiste prijs aan u te leveren. In dergelijke gevallen annuleren we de bestelling en stellen we u per e-mail op de hoogte dat de bestelling is geannuleerd.

Als u een pre-order al in GBP heeft betaald en wij vervolgens de prijs vóór de releasedatum verlagen, dan storten wij het verschil tussen de oorspronkelijke prijs en de nieuwe, lagere prijs terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

PAYMENT / BETALING

Betaling voor goederen en eventuele bezorgkosten kan worden gedaan via de volgende betaalmethoden: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Google Pay, and PayPal.

Timing / Tijdstip>

Voor alle betalingen via PayPal geldt dat de betaling door ons wordt verwerkt op het moment dat u de bestelling bevestigt. Voor betalingen via andere methoden geldt dat de betaling door ons wordt verwerkt op het moment dat de goederen door ons worden klaargemaakt voor verzending. Houd er echter rekening mee dat we pre-orders tot veertien (14) dagen vóór de op de website vermelde releasedatum kunnen klaarmaken voor verzending.

Stored Credentials / Opgeslagen inloggegevens

Bestellingen die met een creditcard of betaalpas worden betaald, zijn onderworpen aan een pre-autorisatie. Bij bestellingen die uitsluitend pre-orderartikelen bevatten, is de pre-autorisatiewaarde nul. Bij bestellingen die zowel pre-order- als niet-pre-orderartikelen bevatten, geldt de pre-autorisatie uitsluitend voor de totale waarde van de niet-pre-orderartikelen. De pre-autorisatie houdt in dat onze betalingsprovider ons een anonieme betalingstoken en essentiële gegevens verstrekt, ook wel 'opgeslagen referenties' genoemd. U stemt in met de veilige opslag van de opgeslagen referenties totdat de volledige bestelling is uitgevoerd of geannuleerd.

De opgeslagen referenties worden veilig bewaard, in overeenstemming met de Payment Card Industry Data Security Standard, totdat de goederen klaar zijn voor verzending. We gebruiken de token om volledige betaling aan te vragen, of voor elk onderdeel van de bestelling zodra deze gereed zijn voor uitvoering. Wanneer wij het token niet langer nodig hebben om de artikelen in uw bestelling te verwerken, beschouwen wij uw toestemming om het token op te slaan als verlopen en verwijderen wij het. We bewaren echter essentiële gegevens, zoals het gemaskeerde kaartnummer, de naam van de kaarthouder, het kaarttype en de vervaldatum van de kaart, voor onze administratie.

U kunt ons verzoeken om opgeslagen inloggegevens veilig op te slaan in uw geregistreerde account in plaats van ze te verwijderen nadat de volledige betaling is ontvangen. Het opslaan van de opgeslagen inloggegevens in uw account stroomlijnt het afrekenen voor toekomstige bestellingen doordat het niet meer nodig is om kaartgegevens herhaaldelijk in te voeren. U kunt op elk moment verzoeken om opgeslagen inloggegevens uit uw account te verwijderen, tenzij u ervoor hebt gekozen om die opgeslagen inloggegevens te gebruiken voor de betaling van een bestelling die nog niet volledig is verwerkt of geannuleerd. Zodra de bestelling is verwerkt of geannuleerd, kunt u de opgeslagen inloggegevens uit uw account verwijderen. In het geval dat u de opgeslagen inloggegevens uit uw account verwijdert, bewaren we essentiële gegevens, zoals het gemaskeerde kaartnummer, de naam van de kaarthouder, het kaarttype en de vervaldatum van de kaart, voor elke bestelling waarvoor die kaart is gebruikt.

Indien de kaart die aan een opgeslagen inloggegevens is gekoppeld, is verlopen of niet meer geldig is, zullen wij u per e-mail informeren dat het wel of niet mogelijk is om met die kaart te betalen. Als u een geregistreerde gebruiker bent, kunt u uw kaartbetaalmethode bijwerken via het daarvoor bestemde gedeelte 'Uw account' op de website, mits er, indien de bestelling meer dan één artikel bevat, nog geen enkel artikel is verzonden. Houd er rekening mee dat de functionaliteit om kaartbetaalmethoden te wijzigen uitsluitend beschikbaar is voor geregistreerde gebruikers.

Als wij om een andere reden dan een definitieve weigering (bijv. mislukte veiligheidscontroles) geen betaling van u kunnen innen, na een poging tot inning op drie (3) opeenvolgende dagen, of totdat een definitieve weigering is ontvangen, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en uw oorspronkelijke bestelling annuleren. U wordt verzocht een nieuwe bestelling in te dienen met bijgewerkte betalingsgegevens of een alternatieve geaccepteerde betaalmethode. Indien de bestelling niet voldoet aan onze beveiligingsmaatregelen met betrekking tot de aangeboden betaling, wordt de bestelling geannuleerd. Wij zijn niet aansprakelijk voor goederen die wij later niet kunnen leveren (bijv. producten in beperkte oplage) of indien de verzending van pre-release goederen vertraagd is doordat uw betaalmethoden niet werken.

Als wij om een andere reden dan een definitieve weigering (bijv. mislukte veiligheidscontroles) geen betaling van u kunnen innen, na een poging tot inning op drie (3) opeenvolgende dagen, of totdat een definitieve weigering is ontvangen, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en uw oorspronkelijke bestelling annuleren. U wordt verzocht een nieuwe bestelling in te dienen met bijgewerkte betalingsgegevens of een alternatieve geaccepteerde betaalmethode. Indien de bestelling niet voldoet aan onze beveiligingsmaatregelen met betrekking tot de aangeboden betaling, wordt de bestelling geannuleerd. Wij zijn niet aansprakelijk voor goederen die wij later niet kunnen leveren (bijv. producten in beperkte oplage) of indien de verzending van pre-release goederen vertraagd is doordat uw betaalmethoden niet werken.

PROMOTIONAL DISCOUNT CODES / PROMOTIONELE KORTINGSCODES

We kunnen af en toe promotionele kortingscodes aanbieden die de houder recht geven op korting. Geldige kortingscodes kunnen alleen worden gebruikt op het moment van aankoop en kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast.

Kortingscodes kunnen alleen worden gebruikt op de Website en zijn onderworpen aan de algemene voorwaarden die bij de kortingscodes worden geleverd.

PLACING AN ORDER / EEN BESTELLING PLAATSEN

Zodra u het bestelproces op de Website hebt doorlopen en op 'make payment' hebt geklikt, heeft u een bestelling bij ons geplaatst. U ontvangt een orderbevestiging per e-mail met een overzicht van de bestelde goederen. Dit betekent echter niet dat uw bestelling is geaccepteerd.

ACCEPTANCE OF YOUR ORDER / AANVAARDING VAN UW BESTELLING

Het voltooien van het online afrekenproces betekent niet dat wij uw aanbod om goederen te kopen accepteren. Acceptatie vindt pas plaats wanneer wij bevestigen dat uw bestelling wordt verzonden. Uw bestelling is een aanbod om goederen bij ons te kopen. Totdat wij de verzending bevestigen, betekent niets wat wij zeggen of doen (inclusief het ontvangen van de betaling) dat wij dat aanbod accepteren.

Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling naar eigen goeddunken en om welke reden dan ook te annuleren, zelfs nadat een contract tot stand is gekomen. Indien de betaling al is ontvangen, zullen wij het volledige aankoopbedrag terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode.

Als een product een maximale aankooplimiet per klant heeft, behouden wij ons het recht voor om bestellingen te annuleren die deze limiet overschrijden. Indien er meerdere accounts worden aangemaakt om deze beperkingen te omzeilen, kunnen wij alle gerelateerde bestellingen annuleren.

CONTRACT CREATION AND CANCELLATION / CONTRACTVOERING EN ANNULERING

Een overeenkomst tussen u en ons komt pas tot stand wanneer u een e-mail met de bevestiging van de verzending van de goederen ontvangt. Tot die tijd zijn wij niet verplicht de goederen te leveren.

Als uw bestelling in meerdere pakketten wordt verzonden, ontvangt u voor elk pakket een aparte verzendbevestiging. Elke verzending vormt een afzonderlijke koopovereenkomst tussen u en ons.

Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling of overeenkomst naar eigen goeddunken en om welke reden dan ook te annuleren, zelfs na bevestiging van de verzending. In dergelijke gevallen betalen wij het volledige aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

AVAILABILITY / BESCHIKBAARHEID

Indien wij om welke reden dan ook niet in staat zijn om de door u bestelde goederen te leveren, zullen wij uw bestelling niet verwerken en u hiervan per e-mail op de hoogte stellen. Indien u de goederen reeds heeft betaald, zullen wij u zo spoedig mogelijk terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode, inclusief terugbetaling van eventuele relevante terugvorderbare bezorgkosten. Onze enige verplichting jegens u in dergelijke gevallen is de terugbetaling van alle bedragen die u heeft betaald voor de goederen die wij niet kunnen leveren.

DELIVERY / LEVERING

Wij zorgen voor de levering van de goederen op het afleveradres in België dat u opgeeft bij het plaatsen van de bestelling. Goederen kunnen afzonderlijk worden verzonden en geleverd, zonder dat u hiervoor extra verzendkosten hoeft te betalen.

De levering vindt zo snel mogelijk plaats nadat uw bestelling is verwerkt, maar in ieder geval binnen twintig (20) dagen nadat wij u een e-mail met de melding 'bestelling verzonden' hebben gestuurd.

Royal Mail International Tracked: Uw bestelling wordt vanuit het VK verzonden via Royal Mail en geleverd door PostNL. Voor het volgen van uw bestelling worden uw gegevens gedeeld met Royal Mail en PostNL in overeenstemming met onze privacyverklaring Privacy Notice: Netherlands NL.

Royal Mail International Tracked Priority: Uw bestelling wordt vanuit het VK verzonden via Royal Mail en bezorgd door GLS. Voor het volgen van uw bestelling worden uw gegevens gedeeld met Royal Mail en GLS in overeenstemming met onze privacyverklaring Privacy Notice: Netherlands NL.

Ontbrekende goederen: Indien de goederen niet binnen twintig (20) dagen na verzending van de e-mail met de mededeling 'bestelling verzonden' op het opgegeven afleveradres zijn ontvangen en uw account op de website aangeeft dat de goederen zijn verzonden, dient u onmiddellijk contact met ons op te nemen om ons te informeren over de niet-levering. In ieder geval dient u uiterlijk dertig (30) dagen na de datum waarop de e-mail met de mededeling 'bestelling verzonden' is verzonden en uw account is bijgewerkt met de melding dat de goederen zijn verzonden, contact met ons op te nemen. Wij zijn niet verplicht om claims te onderzoeken of restituties te verwerken voor niet-levering van goederen die na deze termijn aan ons worden gemeld.

RISK / RISICO

Het risico op verlies of beschadiging van de goederen gaat op u over op de datum en het tijdstip waarop de goederen op het opgegeven afleveradres worden afgeleverd.

DELAY / VERTRAGING

Indien de levering van goederen wordt vertraagd of verhinderd om redenen die buiten onze controle liggen, zijn wij niet aansprakelijk voor deze vertraging.

MULTIBUYS / MEERDERE AANKOPEN

Artikelen die op de Website worden aangeboden als onderdeel van een multibuy-actie (bijv. 2 cd's voor £10), worden verzonden zodra ze beschikbaar zijn. Indien wij niet in staat zijn om een of meerdere artikelen uit de multibuy-bestelling binnen een redelijke termijn te leveren, wordt de bestelling voor deze artikelen geannuleerd. Indien u heeft betaald voor de artikelen die wij niet kunnen leveren, zullen wij u het bedrag van de niet-beschikbare artikelen terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode.

ORDER CANCELLATION / ANNULERING VAN DE BESTELLING

U kunt uw bestelling op elk moment annuleren voordat deze wordt verwerkt door contact met ons op te nemen via ons Help Centre. Als de goederen nog niet zijn verzonden en we voldoende tijd hebben om de verzending te voorkomen, zullen we de betaling niet verwerken of de goederen niet verzenden. Als u uw bestelling annuleert na verzending, of als het te laat is voor ons om de verzending te voorkomen, kunt u de levering weigeren en worden de goederen aan ons geretourneerd. Mits de goederen ongeopend en onbeschadigd blijven, zullen we het betaalde bedrag terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode.

RETOUREN

U kunt artikelen om welke reden dan ook binnen dertig (30) dagen na ontvangst of afhaling aan ons retourneren, op voorwaarde dat ze in hun oorspronkelijke staat verkeren. Wat betreft fysieke media zoals cd’s, dvd’s, blu-rays en videogames, moeten alle verzegelingen intact zijn.

U bent verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van de goederen.

Om artikelen te retourneren, neem alstublieft contact met ons op via ons Helpcentrum en vermeld uw naam, adres en bestelgegevens.

Als u gebruik wilt maken van uw wettelijke herroepingsrecht of van ons uitgebreide retourbeleid, neem dan contact met ons op via ons Help Centre Vermeld daarbij uw naam, adres en bestelgegevens.

U kunt goederen retourneren via ons Returns Portal. De goederen dienen te worden geretourneerd naar: HMV Returns, Dale House, 31 Dale End, Birmingham, B4 7LN, Verenigd Koninkrijk. Indien u de goederen niet binnen deze termijn retourneert, wordt ervan uitgegaan dat u de goederen heeft geaccepteerd.

CONDITION OF RETURNED GOODS / STAAT VAN DE GERETOURNEERDE GOEDEREN

U dient zorgvuldig met de goederen om te gaan zolang ze in uw bezit zijn. Goederen moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking worden geretourneerd en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u ze heeft ontvangen. De beveiligingszegels moeten intact zijn en eventuele activeringscodes moeten intact en ongebruikt zijn.

• Media: (bijv. cd's, vinyl, dvd's, Blu-rays en computerspellen): De verpakking, inclusief krimpfolie, moet intact zijn. De beveiligingszegels moeten intact zijn en eventuele activeringscodes moeten ongebruikt zijn.
• Merkartikelen: (bijv. vinyl, speelgoed, mokken en tassen): Goederen mogen worden geïnspecteerd zoals in een winkel, maar mogen niet worden gebruikt. Indien verpakt in blisterverpakkingen of verzegelde verpakkingen, moeten goederen ongeopend worden geretourneerd. Indien de verpakking zonder schade kan worden geopend, dient men ervoor te zorgen dat schade wordt voorkomen. Goederen moeten opnieuw worden verpakt zoals ze zijn ontvangen.
• Kleding: Kleding mag slechts lang genoeg worden gedragen om de geschiktheid te beoordelen, zoals u dat in een winkel zou doen. De kleding moet schoon, gevouwen en met intacte labels worden geretourneerd.
• Technologie en spelconsoles: Goederen mogen worden onderzocht, maar niet verder worden gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen. Wanneer de verpakking kan worden geopend zonder verzegelingen te verbreken, moet voorzichtig worden gehandeld om schade te voorkomen. Alle veiligheidszegels moeten intact blijven en activeringscodes mogen niet worden gebruikt. De verpakking mag alleen worden geopend indien noodzakelijk, en de goederen moeten opnieuw worden verpakt in dezelfde staat als waarin ze zijn ontvangen.

RETURNS EXCLUSIONS / RETOURUITSLUITINGEN 

De volgende goederen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze bij levering beschadigd zijn of defect blijken te zijn:

• mysteryboxen
• geselecteerde goederen, zoals aangegeven op de betreffende productpagina's

FAULTY AND DAMAGED GOODS / GEBREKKIGE EN BESCHADIGDE GOEDEREN

Als u goederen ontvangt die bij levering beschadigd zijn of een fabrieksfout vertonen, neem dan contact met ons op via ons Help Centre en vermeld de volledige details van de bestelling, de schade of het defect, en uw naam en adres.

Als we u vragen de goederen te retourneren, verzoeken we u dit te doen via ons Returns Portal. 
Retourneer de goederen niet tenzij wij u hierom hebben verzocht.

RETURN OF GOODS NOT VIA THE RETURNS PORTAL / RETOURNEREN VAN GOEDEREN NIET VIA HET RETOURPORTAAL

IIndien u ervoor kiest om goederen aan ons te retourneren (inclusief onder uw herroepingsrecht) via een andere methode dan ons Returns Portal, zijn wij niet aansprakelijk voor verlies of schade aan de goederen tijdens het transport. Wij adviseren u om gebruik te maken van een aangetekende bezorgservice. Indien geretourneerde goederen tijdens het transport verloren gaan of beschadigd raken, behouden wij ons het recht voor om u hiervoor kosten in rekening te brengen of de kosten voor deze goederen niet te vergoeden. U bent verantwoordelijk voor alle kosten voor het retourneren van goederen, tenzij wij u per e-mail anders informeren.

REFUNDS / TERUGBETALINGEN

Zodra de goederen aan ons zijn geretourneerd, betalen wij u het bedrag met betrekking tot de goederen waarop het herroepingsrecht van toepassing is, terug via de methode die u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, binnen veertien (14) dagen vanaf de datum waarop wij de goederen in ons magazijn hebben ontvangen. Als u ervoor kiest om alle artikelen in uw bestelling te retourneren, is dit inclusief terugbetaling van de verzendkosten indien u alleen geld hebt betaald met betrekking tot onze goedkoopste standaardlevering. Indien u verzendkosten hebt betaald buiten onze goedkoopste standaardleveringsmethode, zullen wij deze kosten niet terugbetalen. Indien u niet alle artikelen in uw bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet aan u terugbetaald. Wij kunnen een aftrek doen van de terugbetaling voor waardeverlies van geretourneerde goederen indien het verlies het gevolg is van onnodige behandeling door u.

WARRANTY / GARANTIE

Alle via de Website gekochte goederen komen overeen met de beschrijving, zijn van bevredigende kwaliteit en geschikt voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Wij geven geen aanvullende garanties.

Deze garantie dekt geen defecten die veroorzaakt zijn door (i) normale slijtage, (ii) opzettelijke schade, onjuiste opslag, ongevallen, nalatigheid van u of een derde, of (iii) indien u de goederen niet gebruikt zoals bedoeld of de gebruiksaanwijzing niet opvolgt.

MANUFACTURER’S GUARANTEE / FABRIKANTGARANTIE

Sommige goederen kunnen een fabrieksgarantie hebben. Raadpleeg de garantie die bij het product wordt geleverd voor de volledige voorwaarden. Deze garantie is een aanvulling op uw wettelijke rechten en doet hier geen afbreuk aan.

PASSWORD/ACCOUNT SECURITY / WACHTWOORD-/ACCOUNTBEVEILIGING

U bent verantwoordelijk voor het veilig houden van uw accountgegevens en wachtwoord. Alle activiteiten onder uw account zijn uw verantwoordelijkheid. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade als gevolg van uw nalatigheid om uw accountgegevens te beschermen.

LIABILITY / BETROUWBAARHEID

Behalve in geval van overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van onze nalatigheid of wanneer wij frauduleus hebben gehandeld, is onze totale aansprakelijkheid jegens u voor eventuele door u geleden verliezen beperkt tot het bedrag dat u hebt betaald voor de aankoop van het betreffende product, of tot het verstrekken van een vervangend product (indien het origineel aan ons wordt geretourneerd).

Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor enig verlies of schade veroorzaakt door ons (of onze werknemers, agenten of onderaannemers) indien dergelijk verlies: (i) geen voorzienbaar gevolg is voor zowel u als ons (op het moment dat u uw bestelling plaatst) van een schending van de relevante wettelijke plicht door ons; (ii) verband houdt met een bedrijf; of (iii) verband houdt met verlies of schade aan gebouwen of eigendommen, tenzij veroorzaakt door onze nalatigheid of opzettelijk wangedrag..

De bovenstaande beperkingen van onze aansprakelijkheid doen geen afbreuk aan uw niet-uitsluitbare wettelijke rechten als consument.

U bent verantwoordelijk voor het gebruik van de goederen die u van ons verkrijgt. Wij sluiten alle aansprakelijkheid uit, voor zover wettelijk toegestaan, voor kosten, verliezen of schade die voortvloeien uit of verband houden met uw gebruik of poging tot gebruik van de goederen in landen buiten uw land van verblijf.

Behalve met betrekking tot een betalingsverplichting, is geen van ons aansprakelijk jegens de ander voor het niet nakomen van een verplichting jegens de ander als gevolg van oorzaken buiten onze redelijke controle, zoals arbeidsconflicten, brand, stormen, storingen in het internet of openbare communicatienetwerken, of technische problemen.

BUSINESS-TO-CONSUMER SALES ONLY / ALLEEN VERKOOP VAN BEDRIJF AAN CONSUMENT

Alle aankopen via hmv.com zijn strikt voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik en vallen onder deze verkoopvoorwaarden: Nederland als business-to-consumer (B2C) transacties. Wij accepteren geen business-to-business (B2B) bestellingen via hmv.com. Wilt u een B2B-bestelling plaatsen, stuur dan een e-mail naar [email protected] om uw wensen te bespreken.

UNAUTHORISED THIRD-PARTY FULFILMENT

U mag hmv.com niet gebruiken, of iemand anders toestaan hmv.com te gebruiken, om bestellingen uit te voeren of goederen aan derden te leveren zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, het gebruik van hmv.com om goederen rechtstreeks naar prijswinnaars, klanten of andere ontvangers te sturen als onderdeel van een wedstrijd, prijstrekking, promotie of andere door u georganiseerde overeenkomst. Wij behouden ons het recht voor om dergelijke bestellingen te annuleren en verdere maatregelen te nemen die wij nodig achten.

FORCE MAJEURE / OVERMACHT

Wij zijn niet aansprakelijk voor het niet leveren van de door u bestelde goederen of voor vertragingen daarbij, of voor schade of gebreken aan geleverde goederen die het gevolg zijn van een gebeurtenis of omstandigheid die redelijkerwijs buiten onze controle ligt.

INVALIDITY/SEVERANCE / ONGELDIGHEID/VERBREKING

Indien enig onderdeel van deze Websitevoorwaarden onrechtmatig, nietig of om welke reden dan ook niet-afdwingbaar wordt geacht (met inbegrip van een bepaling waarin wij elke aansprakelijkheid jegens u uitsluiten), dan wordt die bepaling geacht scheidbaar te zijn van de Websitevoorwaarden en heeft dit geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige onderdelen van de Websitevoorwaarden.

WAIVER / VRIJSTELLING

Indien wij afstand doen van rechten, zal dit niet worden uitgelegd als een afstand van rechten met betrekking tot een voorgaande of volgende inbreuk op een bepaling.

OTHER LEGAL NOTICES / ANDERE JURIDISCHE MEDEDELINGEN

Er kunnen op andere delen van deze Website juridische mededelingen staan die betrekking hebben op uw gebruik van de Website. Deze mededelingen, samen met deze Websitevoorwaarden, zijn van toepassing op uw gebruik van deze Website.

COMPLAINTS / KLACHTEN

We hanteren een klachtenprocedure die wordt gebruikt om geschillen op te lossen zodra deze zich voordoen. Als u een klacht heeft, kunt u in eerste instantie contact met ons opnemen via ons Help Centre of ons schrijven op: Klantenservice, HMV, Mermaid House, Blackfriars, Londen, EC4V 3DB, Verenigd Koninkrijk.

GOVERNING LAW / TOEPASSELIJK RECHT

De overeenkomst tussen ons wordt beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met Engels recht. De Engelse rechtbanken zijn bevoegd om eventuele geschillen tussen ons te beslechten. Door deze Website te bezoeken, stemt u ermee in zich te onderwerpen aan het Engelse recht. Alle overeenkomsten en correspondentie worden in het Engels gesloten.

ENTIRE AGREEMENT / GEHELE OVEREENKOMST

Deze Websitevoorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons en vervangen alle eerdere voorwaarden, bepalingen, garanties en/of verklaringen voor zover toegestaan door de wet.

U bevestigt dat u, door akkoord te gaan met de Websitevoorwaarden, niet bent afgegaan op enige verklaring, behalve voor zover deze uitdrukkelijk is opgenomen in deze Websitevoorwaarden, en u stemt ermee in dat u geen verhaal hebt met betrekking tot enige verklaring.

Deze websitevoorwaarden hebben geen invloed op uw wettelijke rechten als consument in Nederland.

UPDATES TO THE WEBSITE TERMS / UPDATES VAN DE WEBSITEVOORWAARDEN

Wij behouden ons het recht voor om de Websitevoorwaarden te allen tijde te wijzigen. Dergelijke wijzigingen treden in werking zodra ze op de Website zijn geplaatst en het is uw verantwoordelijkheid om de Websitevoorwaarden te lezen telkens wanneer u de Website gebruikt. Uw voortgezette gebruik door de Website te bezoeken, te bekijken, te registreren of een bestelling te plaatsen, betekent dat u akkoord gaat met de dan geldende Websitevoorwaarden. Indien u niet akkoord gaat met de Websitevoorwaarden in hun geheel, dient u de Website niet te gebruiken.

---

Laatst bijgewerkt: 8 oktober 2025