Privacy Notice: France (French / Français)

PRIVACY NOTICES   
     Privacy Notice: UK
     Privacy Notice: Ireland
     Privacy Notice: Belgium (English)
     Privacy Notice: Belgium (Dutch) / België (Nederlands)
     Privacy Notice: Belgium (French) / Belgique (Français)
     Privacy Notice: France (English)
     >Privacy Notice: France (French) / France (Français)
     Privacy Notice: Germany (English)
     Privacy Notice: Germany (Deutsch) / Deutschland (Deutsch)
     Privacy Notice: Netherlands (English)
     Privacy Notice: Netherlands (Dutch) / Nederland (Nederlands) 

---

PRIVACY NOTICE: FRANCE (FRENCH) / FRANCE (FRANÇAIS)

Merci d'avoir choisi HMV. Nous apprécions votre confiance et nous engageons à protéger votre vie privée. La présente Privacy Notice: France (Français) s'applique à vos interactions avec nous, notamment via nos applications, en ligne sur hmv.com et dans nos boutiques HMV en France, ainsi que par tout autre moyen de communication que vous utilisez pour interagir avec nous. Veuillez lire attentivement cet Privacy Notice.

LANGUAGE / LANGUE

Cette traduction est fournie à titre indicatif uniquement. En cas d'incohérence ou d'ambiguïté entre la version anglaise et la version traduite, la version anglaise prévaudra. La version anglaise sera la seule version juridiquement contraignante du présent contrat.

DEFINITIONS / DÉFINITIONS

‘Privacy Notice’ désigne le présent pour la Privacy Notice: France (Avis de confidentialité), tel que mis à jour périodiquement.
‘Nous’, ‘notre’, et ‘nos’ fait référence à Sunrise Records and Entertainment Limited de Mermaid House, Puddle Dock, Blackfriars, Londres, EC4V 3DB, Royaume-Uni, et, le cas échéant, à d'autres sociétés de notre groupe de sociétés au Royaume-Uni et en Europe.
‘Website’ désigne le site web hmv.com, exploité par Sunrise Records and Entertainment Limited de Mermaid House, Puddle Dock, Blackfriars, Londres, EC4V 3DB, Royaume-Uni.

COMMITMENT TO PRIVACY / ENGAGEMENT ENVERS LA CONFIDENTIALITÉ

Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et à en assurer la sécurité. Cet Privacy Notice explique comment nous, ainsi que nos sociétés affiliées, collectons, protégeons et utilisons les informations que vous nous fournissez. Il détaille également comment ces informations nous aident à améliorer nos produits et services, en ligne et en magasin, pour tous nos clients.

HOW WE USE YOUR INFORMATION / COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Les informations personnelles que vous nous fournissez, ainsi que les données issues de vos interactions avec notre Website, nous aident à mieux comprendre nos clients. Cela inclut vos préférences, tant collectives qu'individuelles. Grâce à ces informations, nous pouvons vous recommander des produits et services adaptés à vos besoins.

PLAIN LANGUAGE APPROACH / APPROCHE EN LANGAGE SIMPLE

Cet Privacy Notice explique clairement et brièvement comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles. Nous évitons autant que possible tout jargon technique.

DATA CONTROLLERS / RESPONSABLES DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Sunrise Records and Entertainment Limited, dont le siège social est situé à Mermaid House, Puddle Dock, Blackfriars, Londres, EC4V 3DB, Royaume-Uni, est le responsable du traitement de vos informations personnelles.

HMV.COM

Lorsque vous passez une commande sur hmv.com, le contrat est conclu entre vous et Sunrise Records and Entertainment Limited. Les Conditions générales de vente sont disponibles ICI.

---

INFORMATION WE COLLECT / INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Nous nous engageons à collecter, stocker et traiter vos informations personnelles conformément à : (i) le Règlement général sur la protection des données (RGPD) (UE) 2016/679 ; (ii) la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel ; (iii) le Règlement de 2003 sur la vie privée et les communications électroniques (Directive CE), selon le cas ; (iv) la Directive 2002/58/CE sur la vie privée et les communications électroniques, en attendant l'adoption du Règlement de l'UE sur la vie privée et les communications électroniques ; et (v) toute autre loi applicable en matière de protection des données.

Les informations que nous collectons peuvent inclure, sans toutefois s'y limiter:

• Données d'utilisation du Website: Informations sur votre ordinateur, vos visites et votre utilisation du site hmv.com, telles que votre adresse IP, votre localisation géographique, le type et la version de votre navigateur, votre système d'exploitation, votre source de référence, la durée de votre visite, les pages consultées et les chemins de navigation.
• Données de recherche et de préférences: Données relatives aux recherches que vous effectuez et aux préférences que vous sélectionnez lorsque vous utilisez hmv.com.
• Informations d'inscription: Informations que vous fournissez lors de votre inscription sur hmv.com, notamment votre nom et votre adresse e-mail.
• Informations d'abonnement: Données que vous fournissez pour vous abonner à nos notifications par e-mail et/ou à nos e-mails marketing, notamment votre nom et votre adresse e-mail.
• Informations de profil: Informations que vous fournissez lorsque vous complétez votre profil sur hmv.com, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone portable et votre date de naissance.
• Données d'achat et de transaction: Informations relatives aux achats que vous effectuez sur hmv.com ou à toute autre transaction, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse physique, votre numéro de téléphone et vos informations de paiement.
• Données de participation promotionnelle: Informations que vous fournissez lorsque vous participez à des promotions, tirages au sort, concours, enquêtes clients et questionnaires.
• Données d'interaction sur les réseaux sociaux: Informations collectées lors de vos interactions avec nous sur les plateformes de réseaux sociaux.
• Données d'installation d'application: Informations collectées lorsque vous installez l'une de nos applications.
• Données de communication: Données que vous fournissez lorsque vous nous contactez par écrit, par e-mail, par chat ou par téléphone.
• Informations supplémentaires: Toute autre information personnelle que vous choisissez de partager avec nous.

En outre, nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers légalement autorisés à divulguer ces informations (par exemple, des programmes locaux de prévention des pertes au détail).

---

LAWFUL BASIS / BASE JURIDIQUE

Nous ne traitons vos données que si nous avons une raison légale de le faire. Cela inclut:

• Contrats: Lorsque vous utilisez nos services.
• Votre autorisation: Lorsque vous acceptez que nous utilisions vos données.
• Nos intérêts légitimes: Vous fournir le meilleur service et protéger notre entreprise.
• Obligations légales: Pour respecter les lois et réglementations.

---

HOW WE PROCESS DATA AND WHAT LAWFUL BASIS DO WE RELY ON / COMMENT NOUS TRAITONS LES DONNÉES ET SUR QUELLE BASE JURIDIQUE NOUS APPUYONS-NOUS

Nous traitons vos données personnelles pour diverses raisons, selon vos interactions avec nous, notamment:

Exécution d’un contrat avec vous.

• Traitement des commandes: Pour gérer la livraison des articles commandés en ligne ou en personne, comme les achats en magasin.
• Suivi des commandes: Pour vous contacter par e-mail et/ou SMS afin de vous informer de l’état de vos commandes, comme le statut d’expédition, les retards de livraison ou les modifications de vos commandes.
• Traitement des retours: Pour traiter les retours des articles que vous avez achetés chez nous.
• Exécution du contrat: Pour exécuter tout accord entre vous et nous.
• Gestion de compte: Pour gérer et exploiter tout compte que vous détenez chez nous.
• Analyse comportementale: Pour analyser votre comportement d’achat et améliorer nos produits et services.
• Demandes d’avis: Pour recueillir des commentaires sur nos services.
• Traitement des transactions: Pour gérer vos achats.
• Service client: Pour répondre aux questions, demandes de remboursement et réclamations.
• Conformité légale: Pour respecter les exigences légales et réglementaires.

Vous avez donné votre consentement.

• Communications marketing: Avec votre consentement, pour vous envoyer des informations sur des produits et services susceptibles de vous intéresser, ou pour réaliser des études de marché.
• Communication avec des tiers: Avec votre consentement, pour partager vos informations (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse et date de naissance) avec des tiers qui en ont besoin pour distribuer des prix lors de concours ou de tirages au sort.
• Confirmation d'inscription marketing: Pour confirmer vos préférences de réception d'e-mails marketing.

Nécessaire à notre intérêt légitime.

• Expérience personnalisée: Pour personnaliser votre navigation sur notre Website.
• Vérification d'identité: Pour vérifier votre identité et prévenir ou détecter la fraude.
• Commentaires: Nous distribuons des formulaires de commentaires en ligne afin d'évaluer et d'améliorer notre efficacité opérationnelle.

---

MARKETING CONSENT / CONSENTEMENT AU MARKETING

Nous n'utiliserons vos données à des fins de communication marketing que si vous avez explicitement donné votre consentement, par exemple en cochant une case lors de l'inscription, en vous inscrivant via les paramètres de votre compte ou en vous abonnant à nos listes de diffusion. Avec votre consentement, nous pouvons vous contacter pour vous proposer des offres et des informations sur nos produits et services.

Vous pouvez donner ou retirer votre consentement:

• En cochant les cases correspondantes lors de votre inscription sur notre Website.
• En vous désinscrivant dans notre centre de préférences en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans nos e-mails marketing.
• En modifiant vos préférences d'e-mails marketing dans les paramètres de votre compte en ligne.
• En nous contactant par e-mail via l'option de commande en ligne.

Si vous souhaitez vous désabonner des e-mails marketing, veuillez suivre les instructions fournies dans nos communications ou contactez-nous.

---

SOCIAL MEDIA / RÉSEAUX SOCIAUX

Nous interagissons activement avec nos clients et prospects afin de promouvoir nos produits et événements sur diverses plateformes de réseaux sociaux, notamment Facebook, Instagram, X, TikTok, Discord, LinkedIn. Cette section explique comment nous gérons les données personnelles liées à nos activités sur les réseaux sociaux.

Finalité de la collecte et de l'utilisation des données:

• Interagir avec nos clients, répondre à leurs demandes et fournir une assistance client via les réseaux sociaux.
• Promouvoir nos produits, services et événements en partageant du contenu (images, vidéos et autres supports) sur nos pages de réseaux sociaux.
• Organiser des campagnes marketing, des tirages au sort et des promotions pouvant impliquer la collecte et le traitement de données personnelles, notamment les noms, noms d'utilisateur et coordonnées. Analyser les interactions et l'engagement sur nos pages de réseaux sociaux afin d'optimiser nos services et l'expérience client.

Collecte et utilisation des données:

• Nous pouvons collecter des données personnelles lorsque vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux, par exemple lorsque vous aimez, commentez ou partagez nos publications, nous envoyez des messages directs ou participez à nos promotions.
• Nous pouvons également collecter des informations publiques à partir de vos profils de réseaux sociaux, conformément aux conditions d'utilisation de la plateforme et à vos paramètres de confidentialité.

Partage des données:

• Les données personnelles collectées via les interactions sur les réseaux sociaux peuvent être partagées avec les fournisseurs de plateformes de réseaux sociaux, conformément à leurs politiques de confidentialité respectives.
• Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers à des fins marketing. Cependant, nous pouvons utiliser des outils publicitaires sur les réseaux sociaux pour cibler des publics pertinents en fonction de leurs intérêts et comportements, tels qu'identifiés par la plateforme.

Vos droits et choix:

• Vous pouvez contrôler les informations personnelles que vous partagez avec nous sur les réseaux sociaux en modifiant vos paramètres de confidentialité sur les plateformes concernées.
• Vous pouvez gérer vos préférences sur les réseaux sociaux, notamment refuser certains types de communication ou de partage de données, via les paramètres fournis par chaque plateforme.

---

PAYMENT PROVIDERS / FOURNISSEURS DE PAIEMENT

WorldPay: Pour toutes les transactions financières dans les magasins HMV et sur hmv.com, nous utilisons WorldPay (UK) Limited comme prestataire de services de paiement. Nous ne partageons vos informations avec WorldPay que si cela est nécessaire pour traiter vos paiements, gérer vos remboursements et répondre à toute réclamation ou question.
WorldPay Privacy Centre

PayPal: WorldPay gère également les paiements effectués par PayPal.
PayPal Privacy Statement

Vos données seront conservées par le prestataire de paiement concerné conformément à ses politiques de conservation des données.

---

INFORMATION SHARING / PARTAGE D'INFORMATIONS

Nous partageons vos informations dans les cas suivants:

• Si vous vous inscrivez sur notre Website ou utilisez nos services, nous pouvons être amenés à partager vos informations avec des sociétés affiliées impliquées dans la fourniture de certains services. Les coordonnées de ces sociétés affiliées sont répertoriées dans la section Affiliés et Fournisseurs de Services.
• Nous partageons vos informations avec des prestataires de services de paiement afin de faciliter le traitement des achats effectués sur hmv.com. Les coordonnées de ces prestataires sont répertoriées dans la section Payment Providers/Fournisseurs de Paiement.
• Nous partageons vos informations avec des prestataires de services de livraison afin d'assurer la livraison des achats effectués sur hmv.com. Les coordonnées de ces sociétés affiliées sont répertoriées dans la section Affiliés et Fournisseurs de Services.

Nous utiliserons vos informations uniquement comme décrit dans la présente Privacy Notice. Nous ne vendrons, ne louerons ni ne divulguerons vos informations à des tiers à des fins marketing sans votre consentement explicite.

Nous pouvons également divulguer vos informations:

• Lorsque nous estimons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour respecter nos obligations légales.
• Pour prévenir le vol et en association avec les programmes locaux de prévention des pertes dans le commerce de détail.
• IDans le cadre de la vente, du transfert ou de la cession de notre entreprise, à condition que tout tiers impliqué continue d'utiliser vos informations conformément au présent Privacy Notice.

Vos données peuvent également être transmises à d'autres sociétés de notre groupe basées au Royaume-Uni et en Europe pour l'exécution de nos services ou à des fins commerciales légitimes. Exemples d'utilisation:

• Si vous avez consenti à recevoir des communications marketing, vos données personnelles peuvent être partagées avec d'autres sociétés de notre groupe situées au Royaume-Uni, en Irlande et en Belgique. Ce partage nous permet d'adapter et de vous adresser des supports marketing pertinents.
• En cas de perte ou d'égarement de biens achetés par nos clients, nous pouvons partager et traiter leurs données personnelles afin de compléter leur expérience client et de leur permettre de récupérer leurs biens (par exemple, en communiquant avec eux via les adresses e-mail fournies lors de la fourniture du reçu électronique).
• Si des biens sont envoyés à une mauvaise adresse, nous pouvons partager des informations personnelles avec d'autres sociétés du groupe afin de faciliter leur retour et de corriger les erreurs d'expédition.

Tous ces transferts restent au sein de notre groupe et de l'Espace économique européen (EEE) et sont effectués conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Vous pouvez demander la liste des sociétés du groupe susceptibles de recevoir vos données à ces fins.

DATA RETENTION / CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conserverons vos informations personnelles uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Cela inclut, par exemple, le respect d'obligations légales. Si la loi nous oblige ou nous autorise à conserver vos informations plus longtemps, nous le ferons en conséquence.

COOKIES & TRACKING / COOKIES ET SUIVI

Notre Website utilise des cookies et d'autres technologies de suivi pour collecter des informations sur vos préférences en ligne. Les cookies sont de petits éléments d'information envoyés par un serveur web à un navigateur web, ce qui permet au serveur d'identifier de manière unique le navigateur sur chaque page. Veuillez consulter la section Utilisation des cookies How we use cookies / Comment nous utilisons les cookies (en anglais) pour en savoir plus sur notre utilisation des données de cookies.

OTHER TRACKING TECHNOLOGIES / AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI

Outre les cookies, nous utilisons votre adresse IP et votre agent utilisateur (une chaîne de texte envoyée par votre navigateur ou application à notre Website lors de vos interactions) pour collecter des informations non personnelles sur votre activité sur hmv.com. Lorsque vous visitez hmv.com, un identifiant aléatoire est attribué à votre adresse IP et à votre agent utilisateur grâce au chiffrement SHA256. Une fois ce chiffrement terminé, les données brutes de l'adresse IP et de l'agent utilisateur sont supprimées. Cette méthode de suivi garantit qu'aucune information personnelle identifiable n'est collectée et ne repose pas sur les cookies.

HOW INFORMATION IS KEPT SAFE / COMMENT LES INFORMATIONS SONT CONSERVÉES EN SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger les informations personnelles que vous nous fournissez. Ces mesures visent à prévenir la perte, l'accès non autorisé ou le traitement illicite de vos données. Vos informations sont confidentielles et stockées sur un serveur sécurisé, protégé par un mot de passe et un pare-feu. Malgré tous nos efforts pour sécuriser vos données, veuillez noter que nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des informations transmises sur Internet.

Nous (ou nos sociétés affiliées agissant en notre nom) pouvons stocker ou traiter vos informations au sein de l'Espace économique européen (EEE), conformément à : (i) le Règlement général sur la protection des données (RGPD) (UE) 2016/679 ; (ii) la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel ; (iii) la directive ePrivacy 2002/58/CE, telle que mise en œuvre en Belgique ; et (iv) toute autre législation applicable en matière de protection des données.

---

YOUR RIGHTS / VOS DROITS

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles, notamment:

• Demande d'accès: Le droit de demander l'accès à vos informations personnelles et d'en obtenir une copie.
• Droit de rectification: Le droit de corriger ou de mettre à jour vos informations personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement: Le droit de demander la suppression de vos informations personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
• Droit d'opposition: Le droit de s'opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données: Le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transférer à une autre organisation (le cas échéant).
• Droit à la limitation du traitement: Le droit de limiter l'utilisation de vos informations personnelles.

MISUSE OF PERSONAL DATA / UTILISATION ABUSIVE DES DONNÉES PERSONNELLES

ILa collecte ou l'utilisation abusive de données personnelles constitue une violation de la présente Privacy Notice. Si vous suspectez une utilisation abusive de données personnelles, veuillez le signaler à notre bureau de protection des données aux coordonnées indiquées dans la présente Privacy Notice.

RIGHT TO BE FORGOTTEN / DROIT À L'OUBLI

• Si vous demandez la clôture d'un compte hmv.com et que vous possédez un compte enregistré chez nous, ce compte sera clôturé.
• Si vous demandez la suppression d'un compte hmv.com et que vous possédez un compte enregistré chez nous, ce compte sera supprimé, ainsi que tous les détails de votre commande.
• Si vous demandez la clôture d'un compte hmv.com et la suppression de vos données, ce compte sera supprimé et tous les détails de votre commande seront dissociés.
• Si vous demandez la suppression ou la suppression de vos données, toutes les données que nous détenons seront supprimées.
• Si vous demandez l'exercice du droit à l'oubli, les données que nous détenons seront supprimées, ainsi que toutes les données que nous avons rendues publiques ou partagées, en déployant des efforts raisonnables pour faciliter cette demande.
• Si vous demandez la clôture d'un compte careers.hmv.com et que vous possédez un compte enregistré chez nous, ce compte sera clôturé.
• Si vous demandez la suppression d'un compte careers.hmv.com et que vous possédez un compte enregistré chez nous, ce compte sera supprimé.

DATA PROTECTION OFFICE / BUREAU DE LA PROTECTION DES DONNÉES

Si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, veuillez adresser votre demande par écrit à notre Délégué à la protection des données par l'un des moyens suivants:

• Courriel: [email protected]
• Courrier: Data Protection Office/Délégué à la protection des données, Sunrise Records and Entertainment Belgium BV, Mermaid House, Puddle Dock, Blackfriars, Londres, EC4V 3DB, Royaume-Uni

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos informations personnelles ou de nos pratiques en matière de confidentialité telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité, vous avez le droit de contacter l’Autorité de protection des données (Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL). De plus amples informations, notamment les coordonnées de contact, sont disponibles sur cnil.fr.

---

AFFILIATES AND SERVICE PROVIDERS / AFFILIÉS ET FOURNISSEURS DE SERVICES

Vous trouverez ci-dessous les coordonnées de nos sociétés affiliées, ainsi que les liens vers leurs politiques de confidentialité respectives. Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables du contenu des sites web externes. Le contenu des sites peut ne pas être en français.

GLS: nous utilisons GLD comme option de livraison pour les articles commandés sur hmv.com.
GLS Systems France SAS immatriculée en France.
14, rue Michel Labrousse, CS 93730, 31037 Toulouse, France.
GLS Privacy

Google: nous utilisons Google Forms pour obtenir des informations lors du traitement des demandes de service client.
Google UK Limited enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d'entreprise 03977902.
Belgrave House, 76 Buckingham Palace Road, London, SW1W 9TQ, Royaume-Uni.
Google UK Privacy

La Poste: nous utilisons La Poste comme mode de livraison pour les articles commandés sur hmv.com.
La Poste SA est immatriculée en France.
9 rue du colonel Pierre Avia, 75015 Paris, France
La Poste Privacy

Royal Mail: nous utilisons Royal Mail pour récupérer les commandes passées sur hmv.com depuis nos locaux au Royaume-Uni et les livrer en Belgique.
Royal Mail Group Limited est immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d'entreprise 03087786.
100 Victoria Embankment, London, EC4Y 0HQ, Royaume-Uni.
Royal Mail Privacy

SMG: nous utilisons SMG pour recueillir des commentaires sur les expériences des clients dans nos magasins et sur hmv.com via des enquêtes.
Service Management Group Limited (SMG) enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 06353322.
Governor's House, 5 Laurence Poutney Hill, London, EC4R 0BR, Royaume-Uni.
SMG Privacy

Trustpilot: nous pouvons vous contacter pour vous donner la possibilité de laisser des avis sur nos services sur le website Trustpilot.
Trustpilot Limited enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d'entreprise 08595623.
5th Floor, The Minster Building, 21 Mincing Lane, London, EC3R 7AG, Royaume-Uni.
Trustpilot Privacy

UNiDAYS: nous proposons des réductions étudiantes sur une sélection de produits en magasin et en ligne via UNiDAYS.
Myunidays Limited, société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 07552253.
2 Castle Boulevard, Nottingham, Nottinghamshire, NG7 1FB, Royaume-Uni.
UNiDAYS Privacy

Zendesk: nous utilisons Zendesk pour gérer les contacts vers et depuis notre équipe de service client.
Zendesk Inc. enregistré aux USA.
989 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA.
Zendesk Privacy

ZigZag: nous utilisons ZigZag pour faciliter les retours de marchandises commandées sur hmv.com.
ZigZag Global Limited enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d'entreprise 09404819.
4th Floor, 7-10 Chandos Street, London, W1G 8DQ, Royaume-Uni.
ZigZag Privacy

---

Dernière mise à jour : 3 février 2026