Privacy Notice: Belgium (Dutch / Nederlands)

PRIVACY NOTICES   
     Privacy Notice: UK
     Privacy Notice: Ireland
     Privacy Notice: Belgium (English)
     >Privacy Notice: Belgium (Dutch) / België (Nederlands)
     Privacy Notice: Belgium (French) / Belgique (Français)
     Privacy Notice: France (English)
     Privacy Notice: France (French) / France (Français)
     Privacy Notice: Germany (English)
     Privacy Notice: Germany (Deutsch) / Deutschland (Deutsch)
     Privacy Notice: Netherlands (English)
     Privacy Notice: Netherlands (Dutch) / Nederland (Nederlands) 

---

PRIVACY NOTICE: BELGIUM (DUTCH) / BELGIË (NEDERLANDS)

Dank u dat u voor HMV heeft gekozen. Wij waarderen uw vertrouwen en zetten ons in om uw privacy te beschermen. Dit Privacy Notice: Belgium (Nederlands) is van toepassing op uw interacties met ons, waaronder via onze Apps, online op hmv.com, in onze HMV winkels in België en via elk ander communicatiemiddel dat u gebruikt om met ons in contact te komen. Lees dit Privacy Notice zorgvuldig door.

LANGUAGE / TAAL

Deze vertaling wordt uitsluitend ter informatie verstrekt. In geval van inconsistentie of onduidelijkheid tussen de Engelse versie en de vertaalde versie, prevaleert de Engelse versie. De Engelse versie is de enige juridisch bindende versie van deze overeenkomst.

DEFINITIONS / DEFINITIES

‘Privacy Notice’ verwijst naar dit Privacy Notice: Belgium (Nederlands), zoals dit periodiek kan worden bijgewerkt.
‘wij’, ‘ons’ en ‘onze’ verwijst naar Sunrise Records and Entertainment Belgium BV, gevestigd in Silversquare Antwerp Tower, Frankrijklei 5, 2000, Antwerpen, België, en, waar relevant, naar andere bedrijven binnen onze groep van ondernemingen in het VK en Europa.
‘onz website’ verwijst naar de Website hmv.com, die wordt beheerd door Sunrise Records and Entertainment Limited, gevestigd in Mermaid House, Puddle Dock, Blackfriars, London, EC4V 3DB, United Kingdom.

COMMITMENT TO PRIVACY / TOEWIJDING AAN PRIVACY

Wij zetten ons in om uw persoonsgegevens te beschermen en veilig te bewaren. Dit Privacy Notice legt uit hoe wij, samen met onze gelieerde ondernemingen, de informatie die u verstrekt verzamelen, beschermen en gebruiken. Het beschrijft ook hoe deze informatie ons helpt om onze producten en diensten, zowel online als in de winkel, voor al onze klanten te verbeteren.

HOW WE USE YOUR INFORMATION / HOE WIJ UW GEGEVENS GEBRUIKEN

De persoonsgegevens die u verstrekt, samen met gegevens uit uw interacties met onze website, helpen ons om onze klanten beter te begrijpen. Dit omvat uw voorkeuren zowel als groep als individueel. Met deze kennis kunnen wij producten en diensten aanbevelen die aansluiten bij uw behoeften.

PLAIN LANGUAGE APPROACH / TOEPASSING VAN DUIDELIJKE TAAL

Dit Privacy Notice maakt gebruik van duidelijke en beknopte taal om uit te leggen hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken. Wij vermijden waar mogelijk technisch jargon.

TRADING NAME / HANDELSNAAM

The HMV Shop in België is een handelsnaam van Sunrise Records and Entertainment Belgium BV

DATA CONTROLLERS / VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKEN

• Sunrise Records and Entertainment Belgium BV, met maatschappelijke zetel in Silversquare Antwerp Tower, Frankrijklei 5, 2000, Antwerpen, België, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens in verband met HMV winkels in België.
• Sunrise Records and Entertainment Limited, met maatschappelijke zetel in Mermaid House, Puddle Dock, Blackfriars, London, EC4V 3DB, United Kingdom, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens in verband met uw gebruik van hmv.com.

HMV.COM

Wanneer u een bestelling plaatst op hmv.com, wordt de overeenkomst gesloten tussen u en Sunrise Records and Entertainment Limited. De Terms and Conditions of Sale: Belgium zijn HIER te vinden.

---

INFORMATION WE COLLECT / INFORMATIE DIE WIJ VERZAMELEN

Wij verbinden ons ertoe uw persoonsgegevens te verzamelen, op te slaan en te verwerken in overeenstemming met: (i) de General Data Protection Regulation (GDPR) (EU) 2016/679 (ii) de Belgische Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens (iii) de Privacy and Electronic Communications (EC Directive) Regulations 2003, voor zover van toepassing (iv) de ePrivacy Directive 2002/58/EC, in afwachting van de aanneming van de EU ePrivacy Regulation (v) alle andere toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

De informatie die wij verzamelen kan onder meer omvatten, zonder daartoe beperkt te zijn:

• Websitegebruiksgegevens: informatie over uw computer en uw bezoeken aan en gebruik van hmv.com, zoals uw IP adres, geografische locatie, browsertype en versie, besturingssysteem, verwijzingsbron, duur van het bezoek, paginaweergaven en navigatiepaden op de Website.
• Zoek en voorkeursgegevens: gegevens met betrekking tot zoekopdrachten die u uitvoert en de voorkeuren die u selecteert wanneer u hmv.com gebruikt
• Registratiegegevens: informatie die u verstrekt wanneer u zich registreert op hmv.com, waaronder uw naam en e mailadres.
• Abonnementsgegevens: informatie die u verstrekt wanneer u zich abonneert op e mailmeldingen en of marketingmails, waaronder uw naam en e mailadres.
• Profielgegevens: Informatie met betrekking tot aankopen die u doet op hmv.com of andere transacties, waaronder uw naam, e-mailadres, fysiek adres, telefoonnummer en betalingsgegevens.
• Aankoop en transactiegegevens: informatie met betrekking tot aankopen die u doet op hmv.com of bij andere transacties, waaronder uw naam, e mailadres, adres, telefoonnummer en betaalgegevens.
• Gegevens over aankopen in de winkel: informatie die wordt verzameld wanneer u producten of diensten van ons koopt in een van onze winkels, inclusief gegevens verstrekt bij bestellingen in de winkel.
• Gegevens over deelname aan promoties: informatie die u verstrekt wanneer u deelneemt aan promoties, prijstrekkingen, wedstrijden, klantonderzoeken of vragenlijsten.
• Gegevens van interacties via sociale media: informatie die wordt verzameld uit uw interacties met ons op sociale mediaplatforms.
• Gegevens van App installatie: informatie die wordt verzameld wanneer u een van onze Apps installeert.
• Communicatiegegevens: gegevens die u verstrekt wanneer u contact met ons opneemt per brief, e mail, chat of telefoon.
• Aanvullende informatie: alle andere persoonsgegevens die u ervoor kiest om met ons te delen.

Daarnaast kunnen wij informatie over u ontvangen van derden die wettelijk gemachtigd zijn om deze informatie te verstrekken, waaronder lokale retailpreventieschema’s.

---

LAWFUL BASIS / RECHTSGROND

Wij verwerken uw gegevens alleen wanneer wij hiervoor een wettelijke grondslag hebben. Dit omvat situaties waarin:

• Contracten: Wij uw gegevens moeten verwerken om diensten te leveren of overeenkomsten na te komen die u met ons bent aangegaan.
• Uw toestemming: U ons uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven om uw persoonsgegevens te verwerken voor een specifiek doel.
• Ons gerechtvaardigd belang: De verwerking noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde bedrijfsbelangen, mits uw rechten en belangen hierdoor niet worden geschaad.
• Wettelijke verplichtingen: Wij uw gegevens moeten verwerken om te voldoen aan toepasselijke wet en regelgeving.

---

HOW WE PROCESS DATA AND WHAT LAWFUL BASIS WE RELY ON / HOE WIJ GEGEVENS VERWERKEN EN OP WELKE RECHTSGROND WIJ STEUNEN

Wij verwerken uw persoonsgegevens om verschillende redenen, afhankelijk van uw interacties met ons, waaronder:

Uitvoering van een overeenkomst met u.

• Orderverwerking: Om de levering van goederen die online of persoonlijk zijn besteld te beheren, zoals aankopen in de winkel.
• Updates over bestellingen: Om contact met u op te nemen om updates over uw bestellingen te geven, zoals verzendstatus, vertragingen in de levering of wijzigingen in uw bestellingen via e mail en of sms.
• Verwerking van retourneringen: Om retourzendingen te verwerken van goederen die u bij ons heeft gekocht.
• Naleving van overeenkomsten: Om overeenkomsten tussen u en ons uit te voeren.
• Accountbeheer: Om elk account dat u bij ons heeft te beheren en te onderhouden.
• Analyse van koopgedrag: Om uw koopgedrag te analyseren en onze producten en diensten te verbeteren.
• Verzoeken om feedback: Om feedback over onze diensten te vragen.
• Verwerking van transacties: Om uw aankopen te verwerken.
• Klantondersteuning: Om te reageren op vragen, verzoeken om terugbetaling en klachten.
• Naleving van wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan wettelijke en regelgevende vereisten.

Wanneer u toestemming heeft gegeven.

• Marketingcommunicatie: Met uw toestemming, om u informatie te sturen over producten en diensten waarvan wij denken dat deze voor u interessant kunnen zijn, of om marktonderzoek te doen.
• Communicatie met derden: Met uw toestemming, om uw gegevens (inclusief naam, e mail, telefoonnummer, adres en geboortedatum) te delen met derden die deze informatie nodig hebben om prijzen uit wedstrijden of prijstrekkingen te leveren.
• Bevestiging van marketingopt ins: Om uw voorkeuren voor het ontvangen van marketingmails te bevestigen.

Noodzakelijk voor ons gerechtvaardigd belang..

• Gepersonaliseerde ervaring: Om uw browse ervaring op onze website aan te passen.
• Identiteitsverificatie: Om uw identiteit te verifiëren en fraude te voorkomen of te detecteren.
• Verwerking van elektronische kassabonnen: Om elektronische kassabonnen (e receipts) te genereren, op te slaan en naar u te verzenden via e mail.
• Feedback: Wij verspreiden online feedbackformulieren om onze operationele efficiëntie te beoordelen en te verbeteren.

---

MARKETING CONSENT / MARKETINGTOESTEMMING

Wij gebruiken uw gegevens alleen voor marketingcommunicatie wanneer u hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven, bijvoorbeeld door een vakje aan te vinken tijdens de registratie van een account, door u aan te melden via uw accountinstellingen of door u te abonneren op onze mailinglijsten. Met uw toestemming kunnen wij contact met u opnemen met aanbiedingen en informatie over onze producten en diensten.

U kunt uw toestemming geven of intrekken door:

• Relevante vakjes aan te vinken bij het aanmelden op onze website.
• Zich af te melden via het voorkeurencentrum door op de afmeldlink in marketingmails te klikken.
• Uw voorkeuren voor marketingmails aan te passen in uw online accountinstellingen.
• Contact met ons op te nemen via e mail via de optie online bestellingen.

Als u geen marketingmails meer wilt ontvangen, volg dan de instructies in onze communicatie of neem rechtstreeks contact met ons op.

---

CCTV AND BODY-WORN CAMERAS / CCTV EN BODY-WORN CAMERAS

Voor verbeterde veiligheid maken wij gebruik van Closed Circuit Television (CCTV) en body worn cameras in geselecteerde winkels. Deze maatregelen zijn bedoeld om onze klanten, medewerkers en eigendommen te beschermen.

Doel van CCTV en body worn cameras:

• Om misdrijven te voorkomen en te detecteren.
• Om de veiligheid en beveiliging van klanten en medewerkers te waarborgen.
• Om de kwaliteit van de dienstverlening in onze winkels te monitoren en te verbeteren.

Gegevensverzameling:

• CCTV camera’s leggen videobeelden vast van activiteiten in onze winkels. Deze beelden worden uitsluitend gebruikt voor veiligheids en beveiligingsdoeleinden.
• Body worn cameras, die zowel audio als video opnemen, kunnen door medewerkers in geselecteerde winkels worden gebruikt om interacties met klanten en medewerkers vast te leggen voor veiligheids en trainingsdoeleinden.

Gegevensopslag en toegang:

• CCTV beelden en opnames van body worn cameras worden veilig opgeslagen en de toegang is beperkt tot geautoriseerd personeel.
• Beelden worden alleen bewaard zolang dit noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld en worden daarna veilig verwijderd of gearchiveerd volgens ons bewaarbeleid.

Uw rechten:

• U heeft het recht om toegang te vragen tot CCTV beelden of body worn camera opnames waarop u mogelijk zichtbaar bent. Richt dergelijke verzoeken aan onze Data Protection Office via de contactgegevens in dit Privacy Notice.
• Wij behandelen deze verzoeken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en zorgen ervoor dat eventuele openbaarmaking zorgvuldig wordt afgehandeld.
• Het verstrekken van specifieke informatie zoals datum, tijd, winkel en identificerende kenmerken (bijvoorbeeld een recente foto) helpt ons om de juiste beelden terug te vinden. Als onvoldoende informatie wordt verstrekt, kunnen wij u mogelijk niet identificeren of de relevante beelden niet lokaliseren.

---

EVENT PERFORMERS / OPTREDENDE ARTIESTEN

Wij werken af en toe samen met individuen om live optredens in onze winkels te organiseren, doorgaans Live & Local genoemd. Als u interesse toont om in een van onze winkels op te treden, kan het winkelpersoneel bepaalde persoonsgegevens van u verzamelen om te beoordelen of u geschikt bent voor een evenement. U kunt uw persoonsgegevens ook indienen via een online formulier op hmv.com.

Volledige informatie over onze Live & Local initiatieven, inclusief de Terms and Conditions voor elke artiest of performer die tijdens een evenement optreedt, vindt u HIER (in het Engels).

Doel van het verzamelen van persoonsgegevens:

• Wanneer u ons benadert met interesse om op te treden, kunnen wij uw naam, contactgegevens zoals telefoonnummer en e mailadres en informatie over uw ervaring en eerdere optredens verzamelen.
• Als u wordt geselecteerd, worden uw gegevens gebruikt om het evenement te coördineren, inclusief het beheer van logistiek en communicatie over het evenement.

Gegevensverzameling en gebruik:

• De informatie die u verstrekt stelt ons in staat uw geschiktheid voor optredens in onze winkels te beoordelen, rekening houdend met factoren zoals ervaring en stijl.
• Indien geselecteerd, worden uw gegevens gebruikt om het evenement te coördineren, inclusief het beheren van de logistiek en het communiceren van evenementdetails.
• Wij kunnen contact met u opnemen over toekomstige optredens of gerelateerde evenementen. Als u niet gecontacteerd wilt worden, kunt u dit melden bij het management van de betreffende winkel.

---

EVENT PHOTOGRAPHY AND SOCIAL MEDIA / EVENEMENTFOTOGRAFIE EN SOCIALE MEDIA

Af en toe organiseren wij evenementen in onze winkels, zoals live muziekoptredens, luisterparties, thema evenementen en meer. Hoewel deze evenementen meestal worden bijgewoond door mensen die hiervan op de hoogte zijn en sommige evenementen ticketed zijn, kunnen er ook personen aanwezig zijn die toevallig in de winkel zijn en niet actief deelnemen. Tijdens deze evenementen kunnen foto’s en video’s worden gemaakt waarop deze personen zichtbaar kunnen zijn, hetzij tijdens het evenement, hetzij op de achtergrond. Wanneer er een evenement plaatsvindt in een van onze winkels, wordt dit duidelijk aangegeven bij de ingang(en).

Doel van fotografie en video opnames:

• Om evenementen die wij in onze winkels organiseren vast te leggen en te promoten.
• Om hoogtepunten te delen en in contact te komen met onze community via sociale mediaplatforms, waaronder maar niet beperkt tot Facebook, Instagram, X en TikTok.

Gegevensverzameling en gebruik:

• Foto’s en video’s die tijdens deze evenementen worden gemaakt, kunnen personen bevatten die op de achtergrond aanwezig zijn.
• Deze media kunnen worden gebruikt voor promotionele doeleinden, waaronder het delen op onze sociale mediakanalen, onze website en andere marketingmaterialen.

Toestemming en uw rechten:

• Door onze evenementen bij te wonen stemt u in met de mogelijkheid dat u gefotografeerd of gefilmd wordt. Deze toestemming wordt verkregen op basis van gerechtvaardigd belang. Deze beelden kunnen worden gedeeld op sociale media en andere platforms voor promotionele doeleinden.
• Als u niet gefotografeerd of gefilmd wilt worden, informeer dan bij aankomst ons personeel. Wij zullen redelijke inspanningen leveren om uw verzoek te honoreren en ervoor te zorgen dat u niet wordt opgenomen in foto’s of video’s.
• Als een fotograaf u benadert en aanbiedt om uw foto te maken, en u dit niet wilt, mag u het aanbod uiteraard weigeren.
• Als u ontdekt dat u bent afgebeeld in foto’s of video’s en u wilt dat deze worden verwijderd van onze sociale media of andere kanalen, kunt u een verzoek indienen bij onze Data Protection Office. Gebruik hiervoor de contactgegevens in dit Privacy Notice. Wij zullen uw verzoek behandelen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Wij vragen bezoekers vriendelijk om toestemming te vragen voordat zij foto’s maken of video’s opnemen in onze winkels. Wij erkennen echter dat dit niet altijd gebeurt en wij hebben geen controle over hoe of waar dergelijke beelden worden gedeeld of gepubliceerd. Houd er rekening mee dat dergelijke beelden op elk moment kunnen worden gemaakt, niet alleen tijdens evenementen.

---

SOCIAL MEDIA / SOCIALE MEDIA

Wij communiceren actief met klanten en potentiële klanten om onze producten en evenementen te promoten via verschillende sociale mediaplatforms, waaronder maar niet beperkt tot Facebook, Instagram, X, TikTok, Discord en LinkedIn. Deze sectie legt uit hoe wij persoonsgegevens beheren in verband met onze activiteiten op sociale media.

Doel van gegevensverzameling en gebruik:

• Om te communiceren met klanten, vragen te beantwoorden en klantenondersteuning te bieden via sociale mediakanalen.
• Om onze producten, diensten en evenementen te promoten door inhoud te delen zoals afbeeldingen, video’s en ander materiaal op onze sociale mediapagina’s.
• Om marketingcampagnes, prijstrekkingen en promoties uit te voeren die het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens kunnen omvatten, waaronder namen, gebruikersnamen en contactgegevens.
• Om interacties en betrokkenheid op onze sociale mediapagina’s te analyseren om onze diensten te verbeteren en de klantervaring te optimaliseren.

Gegevensverzameling en gebruik:

• Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen wanneer u met ons communiceert op sociale media, bijvoorbeeld wanneer u onze berichten leuk vindt, erop reageert, deze deelt, ons directe berichten stuurt of deelneemt aan onze promoties.
• Wij kunnen ook openbare informatie verzamelen van uw sociale mediaprofielen, in overeenstemming met de servicevoorwaarden van het platform en uw privacyinstellingen.

Gegevensdeling:

• Persoonsgegevens die worden verzameld via interacties op sociale media kunnen worden gedeeld met aanbieders van sociale mediaplatforms, in overeenstemming met hun respectieve privacyverklaringen.
• Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens niet aan derden voor marketingdoeleinden. We kunnen echter advertentietools van sociale media gebruiken om relevante doelgroepen te bereiken op basis van hun interesses en gedrag volgens het platform.

Uw rechten en keuzes:

• U heeft controle over de persoonsgegevens die u met ons deelt via sociale media door uw privacyinstellingen op de betreffende platforms aan te passen.
• U kunt uw voorkeuren voor sociale media beheren, inclusief het afmelden voor bepaalde soorten communicatie of gegevensdeling, via de instellingen van elk platform.

---

LOCAL ARTISTS / LOKALE ARTIESTEN

Wanneer lokale artiesten (meestal maar niet uitsluitend zangers en bands) verzoeken dat wij hun producten in onze winkels verkopen, moeten wij hun persoonsgegevens verzamelen om de mogelijkheid te beoordelen, het in voorraad nemen van hun goederen te faciliteren en onze zakelijke relatie te beheren.

Volledige informatie over ons Local Artist initiatief vindt u HIER (in het Engels).

Doel van het verzamelen van persoonsgegevens van lokale artiesten en of hun vertegenwoordigers:

• Om overeenkomsten op te stellen en te beheren voor het in voorraad nemen en verkopen van hun producten.
• Om contact met hen op te nemen over hun producten en diensten.
• Om facturen met betrekking tot hun goederen te verwerken en te betalen.
• Om een ​​nauwkeurige administratie van onze zakelijke transacties bij te houden.
• Om te helpen bij de promotie van de producten.

Gegevensverzameling en gebruik:

• Wij verzamelen persoonsgegevens zoals namen, contactgegevens en bankgegevens.
• Deze informatie wordt uitsluitend gebruikt voor het beheren van onze overeenkomst met hen, het verwerken van betalingen en het afhandelen van de benodigde communicatie.

Gegevensopslag en toegang:

• Persoonsgegevens zijn alleen toegankelijk voor bevoegd personeel dat betrokken is bij het beheer van overeenkomsten en transacties.
• Wij bewaren deze gegevens zolang dat nodig is om aan onze contractuele verplichtingen te voldoen en te voldoen aan wettelijke vereisten, zoals het bijhouden van gegevens voor boekhoudkundige doeleinden.

---

PAYMENT PROVIDERS / BETALINGSAANBIEDERS

WorldPay: Voor alle financiële transacties in HMV winkels en op hmv.com gebruiken wij WorldPay (UK) Limited als onze aanbieder van betaaldiensten. Wij delen uw gegevens met WorldPay uitsluitend voor zover dit nodig is om uw betalingen te verwerken, terugbetalingen af te handelen en eventuele klachten of vragen te behandelen.
WorldPay Privacy Centre

PayPal: WorldPay verwerkt ook betalingen die via PayPal worden gedaan.
PayPal Privacy Statement

Uw gegevens worden door de betreffende betaaldienstverlener bewaard in overeenstemming met het betreffende gegevensbewaarbeleid.

---

INFORMATION SHARING / INFORMATIEDELING

Wij delen uw gegevens in de volgende gevallen:

• Als u zich registreert op onze website of gebruik maakt van onze diensten, kunnen wij uw gegevens delen met gelieerde ondernemingen die bepaalde diensten leveren. Details van deze gelieerde ondernemingen vindt u onder Affiliate en Dienstverleners.
• Wij delen uw gegevens met betaaldienstverleners om de verwerking van aankopen op hmv.com te faciliteren. Details van deze aanbieders vindt u onder Payment Providers.
• Wij delen uw gegevens met bezorgdiensten om ervoor te zorgen dat aankopen op hmv.com bij u worden afgeleverd. Details van deze gelieerde ondernemingen vindt u onder Affiliate en Dienstverleners.

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend zoals beschreven in dit Privacy Notice. Wij zullen uw gegevens niet verkopen, verhuren of openbaar maken aan anderen voor marketingdoeleinden zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

Wij kunnen uw gegevens ook openbaar maken:

• Wanneer wij te goeder trouw geloven dat openbaarmaking noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
• Ter voorkoming van diefstal en in verband met lokale retailpreventieschema’s.
• In verband met de verkoop, overdracht of beëindiging van onze bedrijfsactiviteiten, op voorwaarde dat elke betrokken derde partij uw gegevens blijft gebruiken in overeenstemming met dit Privacy Notice.

Uw gegevens kunnen ook worden doorgegeven aan andere bedrijven binnen onze groep in het VK en Europa voor het leveren van onze diensten of voor onze gerechtvaardigde bedrijfsdoeleinden. Voorbeelden hiervan zijn:

• Als u toestemming heeft gegeven voor het ontvangen van marketingcommunicatie, kunnen uw persoonsgegevens worden gedeeld met andere bedrijven binnen onze groep in het VK, Ierland en België. Deze gegevensdeling stelt ons in staat om relevante marketingmaterialen aan u te leveren.
• Wanneer gekochte goederen verloren raken of verkeerd worden geplaatst, kunnen wij persoonsgegevens van klanten delen en verwerken om de klantbeleving te voltooien en om hen weer met hun goederen te verenigen (bijvoorbeeld door klanten te contacteren via de e mailadressen die zijn verstrekt bij het verkrijgen van e receipts).
• Als goederen naar het verkeerde adres zijn verzonden, kunnen wij persoonsgegevens delen met andere groepsmaatschappijen om de terugkeer van die goederen te faciliteren en verzendfouten te corrigeren.

Al deze doorgiften blijven binnen onze groep van ondernemingen en binnen de Europese Economische Ruimte (EER) en worden uitgevoerd in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. U kunt een lijst opvragen van de groepsmaatschappijen die uw gegevens voor deze doeleinden kunnen ontvangen.

DATA RETENTION / GEGEVENSBEWARING

Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld. Dit omvat bijvoorbeeld het voldoen aan wettelijke verplichtingen. Als de wet vereist of toestaat dat wij uw gegevens langer bewaren, zullen wij dit overeenkomstig doen.

COOKIES & TRACKING / COOKIES & TRACKING

Onze website gebruiken cookies en andere trackingtechnologieën om informatie te verzamelen over uw online voorkeuren. Cookies zijn kleine stukjes informatie die door een webserver naar een webbrowser worden gestuurd, zodat de server de browser op elke pagina uniek kan identificeren. Raadpleeg How we use cookies / How wij cookies gebruiken  (in het Engels) om te beheren en meer te weten te komen over hoe wij cookiedata gebruiken.

OTHER TRACKING TECHNOLOGIES / ANDERE TRACKINGTECHNOLOGIEËN

Nos websites utilisent des cookies et d autres technologies de suivi pour collecter des informations concernant vos préférences en ligne. Les cookies sont de petits éléments d information envoyés par un serveur web à un navigateur web, permettant au serveur d identifier de manière unique le navigateur sur chaque page. Veuillez consulter How we use cookies pour gérer et en savoir davantage sur l utilisation que nous faisons des données liées aux cookies.

HOW INFORMATION IS KEPT SAFE / HOE INFORMATIE VEILIG WORDT GEHOUDEN

Wij nemen strenge technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om de door u verstrekte persoonsgegevens te beschermen. Deze maatregelen zijn ontworpen om verlies, onbevoegde toegang of onrechtmatige verwerking van uw gegevens te voorkomen. Uw informatie blijft vertrouwelijk en wordt opgeslagen op een beveiligde, met een wachtwoord beschermde server die is afgeschermd door een firewall. Ondanks onze inspanningen om uw gegevens te beveiligen, kunnen wij de absolute veiligheid van via het internet verzonden informatie niet garanderen.

Wij (of onze gelieerde ondernemingen die namens ons handelen) kunnen uw informatie opslaan of verwerken binnen de Europese Economische Ruimte (EER), in overeenstemming met: (i) de General Data Protection Regulation (GDPR) (EU) 2016/679 (ii) de Belgische Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens (iii) de ePrivacy Directive 2002/58/EC, zoals geïmplementeerd in België (iv) alle andere toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming

---

YOUR RIGHTS / UW RECHTEN

U heeft verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, waaronder:

• Recht van inzage: Het recht om toegang te vragen tot uw persoonsgegevens en hiervan een kopie te ontvangen.
• Recht op rectificatie: Het recht om uw persoonsgegevens te corrigeren of bij te werken als deze onjuist of onvolledig zijn.
• Recht op gegevenswissing: Het recht om verwijdering van uw persoonsgegevens te verzoeken wanneer deze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.
• Recht van bezwaar: Het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens in bepaalde omstandigheden..
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: Het recht om uw persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machine leesbaar formaat te ontvangen en deze over te dragen aan een andere organisatie (indien van toepassing).
• Recht op beperking van verwerking: Het recht om de wijze waarop uw persoonsgegevens worden gebruikt te beperken.

MISUSE OF PERSONAL DATA / MISBRUIK VAN PERSOONSGEGEVENS

Onjuiste verzameling of misbruik van persoonsgegevens is een schending van dit Privacy Notice. Als u vermoedt dat persoonsgegevens onjuist worden gebruikt, meld dit dan bij onze Data Protection Office via de contactgegevens in dit Privacy Notice..

RIGHT TO BE FORGOTTEN / RECHT OM VERGETEN TE WORDEN

• Wanneer u een verzoek indient om uw hmv.com account te sluiten en u een geregistreerd account bij ons heeft, wordt het account gesloten.
• Wanneer u een verzoek indient om uw hmv.com account te verwijderen en u een geregistreerd account bij ons heeft, wordt het account verwijderd, samen met al uw bestelgegevens.
• Wanneer u een verzoek indient om sluiting van uw hmv.com-account en gegevensverwijdering en een geregistreerd account bij ons heeft, wordt het account verwijderd en worden al uw bestelgegevens losgekoppeld.
• Wanneer u verzoekt om verwijdering of verwijdering van gegevens, worden alle gegevens die wij bewaren verwijderd.
• Wanneer u een verzoek indient om het recht om vergeten te worden, worden de gegevens die wij bewaren verwijderd, samen met alle gegevens die we openbaar hebben gemaakt of gedeeld, met redelijke inspanningen om aan dit verzoek te voldoen.
• Wanneer u een verzoek indient om sluiting van uw careers.hmv.com-account en een geregistreerd account bij ons heeft, wordt het account gesloten.
• Wanneer u een verzoek indient om verwijdering van uw careers.hmv.com account en een geregistreerd account bij ons heeft, wordt het account verwijderd.

DATA PROTECTION OFFICE / BUREAU VOOR GEGEVENSBESCHERMING

Als u een van uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens wilt uitoefenen, stuur dan uw verzoek schriftelijk naar onze Data Protection Office via een van de volgende middelen:

• email: [email protected]
• Post: Data Protection Office, Sunrise Records and Entertainment Belgium BV, Mermaid House, Puddle Dock, Blackfriars, London, EC4V 3DB, United Kingdom

Als u ontevreden bent over de manier waarop wij uw persoonsgegevens behandelen of over onze privacypraktijken zoals beschreven in dit Privacy Notice, heeft u het recht om contact op te nemen met de Gegevensbeschermingsautoriteit (Gegevensbeschermingsautoriteit / Autorité de protection des données). Meer informatie, inclusief contactgegevens, is beschikbaar op autoriteprotectiondonnees.be.

---

EMAIL COMMUNICATIONS / E-MAILCOMMUNICATIE

De volgende disclaimer is toegevoegd aan elke e-mail die wij naar externe e-mailadressen sturen en die niet voor marketing is bedoeld:

DISCLAIMER: This email message is confidential and for use by the addressee only. If you are not the intended recipient, please retain confidentiality, delete the message, and advise the sender immediately of the error in transmission. Please then delete the message from your computer. Internet emails are not necessarily secure. Whilst all reasonable care has been taken to avoid the transmission of viruses, it is the responsibility of the recipient to ensure that the onward transmission, opening or use of this message and any attachments will not adversely affect its systems or data. No responsibility is accepted by the sender in this regard and the recipient should carry out such virus and other checks as it considers appropriate.

Companies with company numbers:
DKB Group Holdings Limited (11914017), DKB Managed Services Limited (11968180), DKB Toys and Distribution Limited (13201192), Putman Publishing Limited (16129518), Sunrise Records and Entertainment Limited (11805729). Registered in England and Wales with registered offices at Mermaid House, Puddle Dock, Blackfriars, London, EC4V 3DB, United Kingdom.
Sunrise Records and Entertainment Ireland Limited (738195). Registered in Ireland with registered office at 18 Henry Street, Dublin, DO1 WA24, Ireland.
Sunrise Records & Entertainment Belgium BV (BE 0805.283.310). Registered in Belgium, with registered office at Silversquare Antwerp Tower, Frankrijklel 5, 2000, Antwerpen, Belgium.
Sunrise Records and Entertainment Belgium BV - Dutch Branch (KvK 98789643). Registered in The Netherlands with its registered branch at Spuistraat 29, 2511 BC Den Haag, The Netherlands.

---

DISCLOSURE ON QUIVIDI ANONYMOUS MEASUREMENT SYSTEM / OPENBAARMAKING OVER HET ANONIEME MEETSYSTEEM VAN QUIVIDI

Sunrise Records and Entertainment Limited gebruikt als verwerkingsverantwoordelijke digitale advertentietechnologieën in geselecteerde winkels in het VK, Ierland en België die zijn uitgerust met een tel en meetsysteem van Quividi SAS.

De software slaat geen beelden op en zendt geen beelden of video’s uit; het verzamelt alleen anonieme numerieke gegevens om het aantal omstanders op elk moment vast te stellen en hun demografische samenstelling (op basis van geslacht en leeftijdsschatting).

De beelden die door de software worden gedetecteerd, worden nooit opgeslagen. Elke afbeelding bestaat slechts zeer kort in het vluchtige geheugen van de computer voordat deze onmiddellijk wordt overschreven zonder enige opname. Alle anonieme gegevens die door het tel en meetsysteem worden gegenereerd en verzameld, worden uitsluitend verwerkt via IT systemen, versleuteld en veilig verzonden naar de servers die de dienst hosten.

De geaggregeerde informatie wordt uitsluitend door ons gebruikt, in overeenstemming met de General Data Protection Regulation 2018 en de Privacy and Electronic Communications (EC Directive) Regulations 2015 zoals gewijzigd.

Meer informatie over hoe Quividi anonieme gegevens verwerkt, vindt u in de Quividi Privacy Notice die beschikbaar is in de sectie Affiliate en Dienstverleners hieronder.

---

AFFILIATE AND SERVICE PROVIDERS / AFFILIATE EN DIENSTVERLENERS

Hieronder vindt u de gegevens van onze partners, inclusief links naar hun privacyverklaring. Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor de inhoud van externe websites. De inhoud van de websites is mogelijk niet in het Nederlands.

Bpost: we gebruiken bpost als bezorgoptie voor artikelen besteld via hmv.com.
Bpost NV, geregistreerd in België met ondernemingsnummer 0214.596.464.
Anspachlaan 1, 1000 Brussel, België. 
bpost Privacy

Eyos: wij gebruiken Eyos voor het versturen van elektronische bonnen.
Eyos UK Limited geregistreerd in Engeland en Wales met bedrijfsnummer 07091312.
23B Lenten Street, Alton, Hampshire, GU34 1HG, Verenigd Koninkrijk.
Eyos UK Privacy

GLS: We gebruiken GLD als bezorgoptie voor artikelen besteld via hmv.com.
GLS Belgium Distribution NV is geregistreerd in België onder bedrijfsnummer 0479.101.608.
Boulevard de l'Humanité 233, 1620 Drogenbos, België.
GLS Privacy

Google: wij gebruiken Google Forms om informatie te verkrijgen bij het afhandelen van klantenservicevragen.
Google UK Limited geregistreerd in Engeland en Wales met bedrijfsnummer 03977902.
Belgrave House, 76 Buckingham Palace Road, London, SW1W 9TQ, Verenigd Koninkrijk.
Google UK Privacy

Quividi: wij gebruiken Quividi in geselecteerde winkels voor digitale advertenties.
Quividi SAS geregistreerd in Frankrijk met ID-nummer FR71490937422.
43 Rue De Douai, 75009, Paris, France.
Quividi Privacy

Royal Mail: we gebruiken Royal Mail om bestellingen die via hmv.com zijn geplaatst, op te halen bij ons hoofdkantoor in het Verenigd Koninkrijk voor bezorging in België.
Royal Mail Group Limited is geregistreerd in Engeland en Wales onder bedrijfsnummer 03087786.
G100 Victoria Embankment, London, EC4Y 0HQ, Verenigd Koninkrijk.
Royal Mail Privacy

SMG: wij gebruiken SMG om feedback te verzamelen over de ervaringen van klanten in onze winkels en op hmv.com door middel van enquêtes.
Service Management Group Limited (SMG) geregistreerd in Engeland en Wales met bedrijfsnummer 06353322.
Governor's House, 5 Laurence Poutney Hill, London, EC4R 0BR, Verenigd Koninkrijk.
SMG Privacy

Trustpilot: wij kunnen contact met u opnemen om u de mogelijkheid te bieden om beoordelingen over onze diensten achter te laten op de website van Trustpilot.
Trustpilot Limited geregistreerd in Engeland en Wales met bedrijfsnummer 08595623.
5th Floor, The Minster Building, 21 Mincing Lane, London, EC3R 7AG, Verenigd Koninkrijk.
Trustpilot Privacy

UNiDAYS: we bieden studentenkorting op geselecteerde producten in onze winkels en online via UNiDAYS.
Myunidays Limited is geregistreerd in Engeland en Wales onder bedrijfsnummer 07552253.
2 Castle Boulevard, Nottingham, Nottinghamshire, NG7 1FB, Verenigd Koninkrijk.
UNiDAYS Privacy

Zendesk: wij gebruiken Zendesk om het contact met en van ons klantenserviceteam te beheren.
Zendesk Inc. geregistreerd in de USA.
989 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA.
Zendesk Privacy

ZigZag: Wij gebruiken ZigZag om het retourneren van goederen die op hmv.com zijn besteld te vergemakkelijken.
ZigZag Global Limited geregistreerd in Engeland en Wales met bedrijfsnummer 09404819.
4th Floor, 7-10 Chandos Street, London, W1G 8DQ, Verenigd Koninkrijk.
ZigZag Privacy

---

Laatst bijgewerkt: 3 februari 2026