Privacy Notice: Belgium (French / Français)

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PRIVACY NOTICE: BELGIUM (FRENCH) / BELGIQUE (FRANÇAIS)

Merci d’avoir choisi HMV. Nous apprécions votre confiance et nous engageons à protéger votre vie privée. Le présent Privacy Notice: Belgium (Français) s applique à vos interactions avec nous, notamment via nos Apps, en ligne sur hmv.com, dans nos magasins HMV en Belgique et par tout autre moyen de communication que vous utilisez pour interagir avec nous. Veuillez lire attentivement ce Privacy Notice.

LANGUAGE / LANGUE

Cette traduction est fournie à titre indicatif uniquement. En cas d'incohérence ou d'ambiguïté entre la version anglaise et la version traduite, la version anglaise prévaudra. La version anglaise sera la seule version juridiquement contraignante du présent contrat.

DEFINITIONS / DÉFINITIONS

‘Privacy Notice’ désigne le présent Privacy Notice: Belgium (Français), tel qu’il peut être mis à jour périodiquement.
‘Nous’, ‘notre’, et ‘nos désigne Sunrise Records and Entertainment Belgium BV, situé à Silversquare Antwerp Tower, Frankrijklei 5, 2000, Antwerpen, Belgique, et, le cas échéant, les autres sociétés de notre groupe au Royaume Uni et en Europe
‘nos website désigne la website hmv.com, exploitée par Sunrise Records and Entertainment Limited, Mermaid House, Puddle Dock, Blackfriars, London, EC4V 3DB, United Kingdom.

COMMITMENT TO PRIVACY / ENGAGEMENT EN MATIÈRE DE VIE PRIVÉE

Nous nous engageons à protéger vos données à caractère personnel et à les conserver en toute sécurité. Le présent Privacy Notice explique comment nous, ainsi que nos sociétés affiliées, collectons, protégeons et utilisons les informations que vous fournissez. Il décrit également comment ces informations nous aident à améliorer nos produits et services, en ligne et en magasin, pour l ensemble de nos clients.

HOW WE USE YOUR INFORMATION / COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Les données personnelles que vous fournissez, ainsi que les informations issues de vos interactions avec nos website, nous aident à mieux comprendre nos clients. Cela comprend vos préférences en tant que groupe et individuellement. Grâce à ces informations, nous pouvons vous recommander des produits et services adaptés à vos besoins.

PLAIN LANGUAGE APPROACH / APPROCHE EN LANGAGE SIMPLE

Le présent Privacy Notice utilise un langage clair et concis pour expliquer la manière dont nous collectons et utilisons vos données personnelles. Nous évitons, dans la mesure du possible, tout jargon technique.

TRADING NAME / NOM COMMERCIAL

The HMV Shop en Belgique est un nom commercial de Sunrise Records and Entertainment Belgium BV.

DATA CONTROLLERS / RESPONSABLES DU TRAITEMENT

• Sunrise Records and Entertainment Belgium BV, dont le siège est situé à Silversquare Antwerp Tower, Frankrijklei 5, 2000, Antwerpen, Belgique, est le responsable du traitement de vos données personnelles pour les magasins HMV en Belgique.
• Sunrise Records and Entertainment Limited, dont le siège est situé à Mermaid House, Puddle Dock, Blackfriars, London, EC4V 3DB, United Kingdom, est le responsable du traitement de vos données personnelles pour votre utilisation de hmv.com.

HMV.COM

Lorsque vous passez une commande sur hmv.com, le contrat est conclu entre vous et Sunrise Records and Entertainment Limited. Les Terms and Conditions of Sale: Belgium sont disponibles ICI.

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INFORMATION WE COLLECT / INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Nous nous engageons à collecter, conserver et traiter vos données personnelles conformément: (i) au General Data Protection Regulation (GDPR) (EU) 2016/679 (ii) à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel (iii) aux Privacy and Electronic Communications Regulations 2003 (iv) à la directive ePrivacy 2002/58/CE (v) à toute autre législation applicable en matière de protection des données

Les informations que nous collectons peuvent inclure, sans s y limiter:

• Données d utilisation du Website: informations concernant votre ordinateur et vos visites sur hmv.com, telles que votre adresse IP, votre localisation géographique, le type et la version de votre navigateur, votre système d’exploitation, la source de renvoi, la durée de la visite, les pages consultées et les parcours de navigation sur le website.
• Données de recherche et de préférence: informations relatives aux recherches que vous effectuez et aux préférences que vous sélectionnez lorsque vous utilisez hmv.com.
• Informations d inscription: informations que vous fournissez lors de votre inscription sur hmv.com, incluant votre nom et votre adresse e mail.
• Informations d abonnement: données fournies lorsque vous vous abonnez à nos notifications e mail et ou à nos e mails marketing, incluant votre nom et votre adresse e mail.
• Informations de profil: informations fournies lorsque vous complétez votre profil sur hmv.com, telles que votre nom, votre adresse e mail, votre numéro de téléphone, votre numéro de mobile et votre date de naissance.
• Données d achats et de transactions: informations liées aux achats que vous effectuez sur hmv.com ou dans le cadre d autres transactions, incluant votre nom, votre adresse e mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et vos données de paiement.
• Informations sur les achats en magasin: informations collectées lorsque vous achetez des produits ou services dans l un de nos magasins, y compris les informations fournies lors de la commande d articles en magasin.
• Données de participation promotionnelle: informations fournies lors de votre participation à des promotions, tirages au sort, concours, enquêtes ou questionnaires.
• Interactions sur les réseaux sociaux: données recueillies lors de vos interactions avec nous sur les plateformes de réseaux sociaux.
• Données d installation d App: informations collectées lorsque vous installez l une de nos Apps.
• Données de communication: informations que vous nous transmettez par écrit, par e mail, via un chat ou par téléphone.
• Informations supplémentaires: toute autre information personnelle que vous choisissez de nous communiquer.

Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant de tiers légalement autorisés à les divulguer, notamment des dispositifs locaux de prévention des pertes dans le commerce de détail.

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LAWFUL BASIS / BASE JURIDIQUE

Nous ne traitons vos données que lorsque nous disposons d une base légale pour le faire. Cela inclut les situations où:

• Les contrats: Nous devons traiter vos informations pour fournir des services ou exécuter des accords que vous avez conclus avec nous.
• Votre consentement: Vous avez donné un consentement clair pour que nous traitions vos données personnelles à une fin spécifique.
• Nos intérêts légitimes: Le traitement est nécessaire pour nos intérêts commerciaux légitimes, pour autant que vos droits et intérêts ne l’emportent pas.
• Les obligations légales: Nous devons traiter vos informations pour respecter les lois et réglementations applicables.

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HOW WE PROCESS DATA AND WHAT LAWFUL BASIS WE RELY ON / COMMENT NOUS TRAITONS LES DONNÉES ET SUR QUELLE BASE LÉGALE NOUS NOUS APPUYONS

Nous traitons vos données personnelles pour diverses raisons, selon la manière dont vous interagissez avec nous, notamment:

Exécution d un contrat conclu avec vous.

• Traitement des commandes: Pour gérer la livraison des biens commandés en ligne ou en personne, comme les achats en magasin.
• Mises à jour des commandes: Pour vous contacter afin de vous fournir des mises à jour sur vos commandes, notamment l état d expédition, les retards de livraison ou les modifications apportées à vos commandes par e mail et ou SMS.
• Traitement des retours: Pour traiter les retours des biens que vous avez achetés chez nous.
• Exécution des contrats: Pour exécuter tout accord conclu entre vous et nous.
• Gestion des comptes: Pour exploiter et gérer tout compte que vous détenez chez nous.
• Analyse du comportement d achat: Pour analyser vos habitudes d achat et améliorer nos produits et services.
• Demandes de retour d expérience: Pour solliciter votre avis sur nos services.
• Traitement des transactions: Pour traiter vos achats.
• Assistance client: Pour répondre aux questions, demandes de remboursement et réclamations.
• Conformité légale: Pour respecter les obligations légales et réglementaires.

Lorsque vous avez donné votre consentement.

• Communications marketing: Avec votre consentement, pour vous envoyer des informations sur des produits ou services susceptibles de vous intéresser, ou pour réaliser des études de marché.
• Communication avec des tiers: Avec votre consentement, pour partager vos informations (y compris nom, adresse e mail, numéro de téléphone, adresse postale et date de naissance) avec des tiers chargés de livrer des prix dans le cadre de concours ou de tirages au sort.
• Confirmation de l opt in marketing: Pour confirmer vos préférences concernant la réception d e mails marketing.

Nécessaire à nos intérêts légitimes.

• Expérience personnalisée: Pour adapter votre expérience de navigation sur nos website.
• Vérification d identité: Pour vérifier votre identité et prévenir ou détecter la fraude.
• Traitement des reçus électronique: Pour générer, stocker et vous envoyer des reçus électroniques (e receipts) par e mail.
• Feedback: Nous diffusons des formulaires de retour d information en ligne afin d évaluer et d améliorer notre efficacité opérationnelle.

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MARKETING CONSENT / CONSENTEMENT MARKETING

Nous n utiliserons vos données à des fins de communication marketing que si vous avez explicitement donné votre consentement, notamment en cochant une case lors de l inscription d un compte, en vous inscrivant via les paramètres de votre compte ou en vous abonnant à nos listes de diffusion. Avec votre consentement, nous pouvons vous contacter avec des offres et des informations concernant nos produits et services.

Vous pouvez donner ou retirer votre consentement en:

• Cochant les cases correspondantes lors de votre inscription sur nos website.
• Vous désinscrivant via notre centre de préférences en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans les e mails marketing.
• Ajustant vos préférences de réception des e mails marketing dans les paramètres de votre compte en ligne.
• Nous contactant par e mail via l option commandes en ligne.

Si vous souhaitez vous désinscrire des e mails marketing, veuillez suivre les instructions fournies dans nos communications ou nous contacter directement.

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CCTV AND BODY-WORN CAMERAS / CAMÉRAS CCTV ET CAMÉRAS PIÉTONNES

Pour renforcer la sécurité, nous utilisons des systèmes de vidéosurveillance (CCTV) et des caméras piétonnes dans certains magasins. Ces mesures visent à protéger nos clients, nos employés et nos biens.

Finalité du CCTV et des caméras piétonnes:

• Prévenir et détecter la criminalité.
• Assurer la sécurité des clients et des employés.
• Surveiller et améliorer la qualité du service fourni dans nos magasins.

Collecte de données:

• Les caméras CCTV enregistrent des images vidéo des activités à l’intérieur de nos magasins. Ces images sont utilisées exclusivement à des fins de sécurité.
• Les caméras piétonnes, qui enregistrent à la fois l’audio et la vidéo, peuvent être utilisées par des employés dans certains magasins afin de documenter des interactions avec les clients et le personnel à des fins de sécurité et de formation.

Stockage et accès aux données:

• Les enregistrements CCTV et les captures des caméras piétonnes sont stockés de manière sécurisée et l’accès est limité au personnel autorisé.
• Les enregistrements ne sont conservés que pendant la durée nécessaire à leur finalité, puis supprimés ou archivés conformément à notre politique de conservation des données.

Vos droits:

• Vous avez le droit de demander l’accès aux enregistrements CCTV ou aux vidéos provenant de caméras piétonnes dans lesquelles votre image pourrait apparaître. Veuillez adresser ces demandes à notre Data Protection Office en utilisant les coordonnées figurant dans ce Privacy Notice.
• Nous traiterons ces demandes conformément aux lois applicables en matière de protection des données et veillerons à ce que toute divulgation soit effectuée de manière appropriée.

Le fait de fournir des informations précises telles que la date, l’heure, le magasin et des éléments permettant votre identification (par exemple une photo récente) facilitera la recherche des enregistrements pertinents. Si les informations fournies sont insuffisantes, nous pourrions ne pas être en mesure de vous identifier ou de retrouver les enregistrements correspondants..

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EVENT PERFORMERS / ARTISTES SE PRODUISANT EN MAGASIN

Nous collaborons occasionnellement avec des artistes pour accueillir des prestations en direct dans nos magasins, généralement appelées Live & Local. Si vous manifestez votre intérêt pour vous produire dans l un de nos magasins, le personnel peut recueillir certaines données personnelles afin d évaluer votre aptitude à participer à un événement. Vous pouvez également soumettre vos informations personnelles via un formulaire en ligne sur hmv.com.

Des informations complètes sur notre initiative Live & Local, y compris les Terms and Conditions applicables à tout artiste ou performer participant à un événement, sont disponibles ICI (en anglias).

Finalité de la collecte des données personnelles:

• Lorsque vous nous contactez pour manifester votre intérêt à vous produire, nous pouvons collecter votre nom, vos coordonnées telles que votre numéro de téléphone et votre adresse e mail, ainsi que des informations concernant votre expérience et vos prestations précédentes.
• Si vous êtes sélectionné pour vous produire, nous pouvons recueillir des informations personnelles supplémentaires, y compris des données d identification et toute exigence spécifique relative à l événement envisagé.

Collecte et utilisation des données:

• Les informations fournies nous permettent d évaluer votre aptitude à vous produire dans nos magasins, en tenant compte de facteurs tels que votre expérience et votre style.
• Si vous êtes sélectionné, vos données seront utilisées pour coordonner l événement, notamment pour gérer la logistique et communiquer les détails de l événement.
• Nous pouvons vous contacter au sujet de futures opportunités de prestations ou d événements similaires. Si vous ne souhaitez pas être contacté, veuillez en informer la direction du magasin concerné.

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EVENT PHOTOGRAPHY AND SOCIAL MEDIA / PHOTOGRAPHIE D ÉVÉNEMENTS ET RÉSEAUX SOCIAUX

Il nous arrive d organiser des événements dans nos magasins, tels que des performances musicales en direct, des sessions d écoute, des événements costumés et bien plus. Bien que ces événements soient principalement fréquentés par des personnes informées à l avance, et que certains soient soumis à billetterie, il peut également y avoir des personnes présentes par hasard dans le magasin, sans y participer directement. Pendant ces événements, des photos et des vidéos peuvent être prises, pouvant inclure ces personnes soit pendant l événement, soit en arrière plan. Lorsqu un événement a lieu dans l un de nos magasins, cela est clairement indiqué à l’entrée.

Finalité de la photographie et de l enregistrement vidéo:

• Capturer et promouvoir les événements organisés dans nos magasins.
• Partager des moments forts et interagir avec notre communauté via les plateformes de réseaux sociaux, dont Facebook, Instagram, X et TikTok.

Collecte et utilisation des données:

• Les photos et vidéos prises lors de ces événements peuvent inclure des personnes présentes en arrière plan.
• Ces contenus peuvent être utilisés à des fins promotionnelles, notamment sur nos réseaux sociaux, nos website et d autres supports marketing.

Consentement et vos droits:

• En participant à nos événements, vous consentez à la possibilité d’être photographié ou filmé. Ce consentement est obtenu sur la base de l intérêt légitime. Ces images ou vidéos peuvent être partagées sur les réseaux sociaux ou d autres plateformes à des fins promotionnelles.
• Si vous ne souhaitez pas apparaître sur des photos ou vidéos, veuillez en informer notre personnel à votre arrivée. Nous ferons des efforts raisonnables pour répondre à votre demande et éviter que vous apparaissiez dans des images.
• Si un photographe vous approche pour vous prendre en photo et que vous ne le souhaitez pas, vous êtes libre de refuser.
• Si vous découvrez que vous apparaissez dans des photos ou vidéos et souhaitez qu elles soient retirées de nos réseaux sociaux ou autres canaux, vous pouvez soumettre une demande à notre Data Protection Office. Utilisez les coordonnées fournies dans ce Privacy Notice. Votre demande sera traitée conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Nous demandons au public de solliciter une autorisation avant de prendre des photos ou vidéos dans nos magasins. Toutefois, nous reconnaissons que cela n’est pas toujours respecté, et nous n’avons aucun contrôle sur la manière dont ces images peuvent être utilisées ou partagées. Veuillez noter que ces images peuvent être prises à tout moment, pas uniquement lors des événements.

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SOCIAL MEDIA / RÉSEAUX SOCIAUX

Nous interagissons activement avec nos clients et clients potentiels pour promouvoir nos produits et événements via diverses plateformes de réseaux sociaux, notamment Facebook, Instagram, X, TikTok, Discord et LinkedIn. Cette section explique comment nous gérons les données personnelles dans le cadre de nos activités sur les réseaux sociaux.

Finalité de la collecte et de l utilisation des données:

• Interagir avec les clients, répondre aux demandes et fournir une assistance via les canaux de réseaux sociaux.
• Promouvoir nos produits, services et événements en partageant du contenu tel que des images, vidéos et autres médias sur nos pages de réseaux sociaux.
• Mener des campagnes marketing, concours et promotions impliquant la collecte et le traitement de données personnelles, y compris les noms, identifiants et coordonnées.
• Analyser les interactions et l engagement sur nos pages pour améliorer nos services et optimiser l’expérience client.

Collecte et utilisation des données:

• Nous pouvons collecter des données personnelles lorsque vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux, notamment lorsque vous aimez, commentez ou partagez nos publications, nous envoyez des messages privés ou participez à nos promotions.
• Nous pouvons également collecter des informations publiques provenant de vos profils, conformément aux conditions d utilisation de la plateforme et à vos paramètres de confidentialité.

Partage des données:

• Les données personnelles recueillies dans le cadre des interactions sur les réseaux sociaux peuvent être partagées avec les fournisseurs des plateformes, conformément à leurs politiques de confidentialité respectives.
• Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins marketing. Toutefois, nous pouvons utiliser des outils publicitaires des réseaux sociaux pour cibler des audiences pertinentes sur la base de leurs intérêts et comportements identifiés par la plateforme.

Vos droits et choix:

• Vous contrôlez les informations personnelles que vous partagez avec nous sur les réseaux sociaux en ajustant vos paramètres de confidentialité sur les plateformes concernées.
• Vous pouvez gérer vos préférences, y compris vous opposer à certains types de communication ou de partage de données, via les paramètres de chaque plateforme.

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LOCAL ARTISTS / ARTISTES LOCAUX

Lorsque des artistes locaux (généralement, mais pas exclusivement, des chanteurs et des groupes) nous demandent de vendre leurs produits dans nos magasins, nous devons collecter leurs données personnelles afin d évaluer l opportunité, de faciliter la mise en stock de leurs produits et de gérer notre relation commerciale.

Des informations complètes sur notre initiative Local Artist sont disponibles ICI (en anglias).

Finalité de la collecte des données personnelles des artistes locaux et ou de leurs représentants:

• Préparer et gérer les contrats de stockage et de vente de leurs produits.
• Les contacter au sujet de leurs produits et services.
• Traiter et payer les factures relatives à leurs produits.
• Maintenir des registres précis de nos transactions commerciales.
• Aider à la promotion de leurs produits.

Collecte et utilisation des données:

• Nous collectons des informations personnelles telles que les noms, coordonnées et données bancaires.
• Nous collectons des informations personnelles telles que les noms, coordonnées et données bancaires.

Stockage et accès aux données:

• Les données personnelles ne sont accessibles qu au personnel autorisé impliqué dans la gestion des accords et transactions.
• Nous conservons ces informations aussi longtemps que nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles et respecter les exigences légales, notamment en matière de tenue de registres comptables.

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PAYMENT PROVIDERS / FOURNISSEURS DE PAIEMENT

WorldPay: Pour toutes les transactions financières dans les magasins HMV et sur hmv.com, nous utilisons WorldPay (UK) Limited en tant que prestataire de services de paiement. Nous partageons vos informations avec WorldPay uniquement lorsque cela est nécessaire pour traiter vos paiements, gérer les remboursements et traiter toute plainte ou demande associée.
WorldPay Privacy Centre

PayPal: WorldPay gère également les paiements effectués via PayPal.
PayPal Privacy Statement

Vos données seront conservées par le prestataire de paiement concerné conformément à ses politiques de conservation des données.

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INFORMATION SHARING / PARTAGE D INFORMATIONS

Nous partageons vos informations dans les situations suivantes:

• Si vous vous inscrivez sur nos website ou utilisez nos services, nous pouvons partager vos informations avec les sociétés affiliées impliquées dans la fourniture de certains services. Les détails de ces affiliés figurent dans la section Affiliés et Fournisseurs de Services.
• Nous partageons vos informations avec les prestataires de services de paiement pour faciliter le traitement des achats effectués sur hmv.com. Les détails de ces prestataires figurent dans la section Payment Providers.
• Nous partageons vos informations avec les prestataires de livraison afin d assurer la livraison des achats effectués sur hmv.com. Les détails de ces affiliés figurent dans la section Affiliés et Fournisseurs de Services.

Nous utiliserons vos informations exclusivement tel que décrit dans ce Privacy Notice. Nous ne vendrons, ne louerons ni ne divulguerons vos informations à des tiers à des fins marketing sans votre consentement explicite..

Nous pouvons également divulguer vos informations:

• Lorsque nous pensons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour respecter des obligations légales.
• Pour prévenir le vol et dans le cadre de dispositifs locaux de prévention des pertes dans le commerce de détail.
• Dans le cadre d une vente, d un transfert ou d une cession de notre activité, à condition que toute tierce partie concernée continue d utiliser vos informations conformément à ce Privacy Notice.

Vos données peuvent également être transmises à d autres sociétés de notre groupe basées au Royaume Uni et en Europe pour l exécution de nos services ou pour nos intérêts commerciaux légitimes. Exemples:

• Si vous avez consenti à recevoir des communications marketing, vos données peuvent être partagées avec d autres sociétés de notre groupe situées au Royaume Uni, en Irlande et en Belgique. Ce partage nous permet de vous envoyer des contenus marketing pertinents.
• Lorsque des biens achetés par des clients sont égarés ou perdus, nous pouvons partager et traiter les données personnelles des clients afin d assurer un bon service et de restituer les biens aux clients (par exemple en contactant les clients via les adresses e mail fournies lors de l émission des e receipts).
• Si des biens sont envoyés à la mauvaise adresse, nous pouvons partager des données personnelles avec d autres sociétés du groupe afin de faciliter le retour des biens et corriger les erreurs d expédition.

Tous ces transferts restent au sein de notre groupe et de l'Espace économique européen (EEE) et sont effectués conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Vous pouvez demander la liste des sociétés du groupe susceptibles de recevoir vos données à ces fins.

DATA RETENTION / CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conserverons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Cela inclut, par exemple, le respect des obligations légales. Si la loi exige ou nous autorise à conserver vos informations plus longtemps, nous le ferons en conséquence.

COOKIES & TRACKING / COOKIES ET SUIVI

Nos website utilisent des cookies et d autres technologies de suivi pour collecter des informations concernant vos préférences en ligne. Les cookies sont de petits éléments d information envoyés par un serveur web à un navigateur web, permettant au serveur d identifier de manière unique le navigateur sur chaque page. Veuillez consulter How we use cookies / Comment nous utilisons les cookies (en anglais) pour gérer et en savoir davantage sur l utilisation que nous faisons des données liées aux cookies.

OTHER TRACKING TECHNOLOGIES / AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI

En plus des cookies, nous utilisons votre adresse IP et votre User Agent (une chaîne de texte envoyée par votre navigateur ou application à notre website lors de vos interactions) pour collecter des informations non personnelles concernant votre activité sur hmv.com. Lorsque vous visitez hmv.com, votre adresse IP et votre User Agent reçoivent un identifiant aléatoire généré au moyen du cryptage SHA256. Une fois ce processus terminé, les données brutes de l adresse IP et du User Agent sont supprimées. Cette méthode de suivi garantit qu aucune information personnelle identifiable n est collectée et qu elle ne repose pas sur les cookies.

HOW INFORMATION IS KEPT SAFE / COMMENT LES INFORMATIONS SONT PROTÉGÉES

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles strictes pour protéger les informations personnelles que vous nous fournissez. Ces mesures visent à prévenir la perte, l accès non autorisé ou le traitement illicite de vos données. Vos informations sont conservées de manière confidentielle sur un serveur sécurisé, protégé par mot de passe et protégé par un pare feu. Malgré tous nos efforts pour sécuriser vos données, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des informations transmises via internet.

Nous (ou nos affiliés agissant en notre nom) pouvons stocker ou traiter vos informations au sein de l Espace économique européen (EEE), conformément à: (i) le General Data Protection Regulation (GDPR) (EU) 2016/679 (ii) la Loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l égard du traitement des données à caractère personnel (iii) la ePrivacy Directive 2002/58/EC, telle qu appliquée en Belgique (iv) toute autre législation applicable en matière de protection des données

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YOUR RIGHTS / VOS DROITS

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles, notamment:

• Droit d accès: Le droit de demander l accès à vos données personnelles et d en obtenir une copie.
• Droit de rectification: Le droit de corriger ou de mettre à jour vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit à l effacement: Le droit de demander la suppression de vos données personnelles lorsqu elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
• Droit d opposition: Le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données: Le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à une autre organisation (le cas échéant).
• Droit à la limitation du traitement: Le droit de limiter la manière dont vos données personnelles sont utilisées.

MISUSE OF PERSONAL DATA / UTILISATION ABUSIVE DES DONNÉES PERSONNELLES

La collecte inappropriée ou l utilisation abusive de données personnelles constitue une violation de ce Privacy Notice. Si vous suspectez une utilisation abusive de données personnelles, veuillez en informer notre Data Protection Office en utilisant les coordonnées fournies dans ce Privacy Notice.

RIGHT TO BE FORGOTTEN / DROIT À L OUBLI

• Lorsque vous demandez la fermeture de votre compte hmv.com et que vous possédez un compte enregistré chez nous, le compte sera fermé.
• Lorsque vous demandez la suppression de votre compte hmv.com et que vous possédez un compte enregistré chez nous, le compte sera supprimé ainsi que toutes vos informations de commande.
• Lorsque vous demandez la fermeture de votre compte hmv.com et la suppression de vos données, et que vous possédez un compte enregistré chez nous, le compte sera supprimé et toutes vos informations de commande seront dissociées.
• Lorsque vous demandez la suppression de vos données, toutes les données que nous détenons seront supprimées.
• Lorsque vous exercez votre Droit à l Oubli, les données que nous détenons seront supprimées ainsi que toutes les données que nous avons rendues publiques ou partagées, dans la mesure du raisonnable pour répondre à votre demande.
• Lorsque vous demandez la fermeture de votre compte careers.hmv.com et que vous possédez un compte enregistré chez nous, le compte sera fermé.
• Lorsque vous demandez la suppression de votre compte careers.hmv.com et que vous possédez un compte enregistré chez nous, le compte sera supprimé.

DATA PROTECTION OFFICE / BUREAU DE LA PROTECTION DES DONNÉES

Si vous souhaitez exercer l un de vos droits concernant vos données personnelles, veuillez adresser votre demande par écrit à notre Data Protection Office via l un des moyens suivants:

• Courriel: [email protected]
• Courrier: Data Protection Office, Sunrise Records and Entertainment Belgium BV, Mermaid House, Puddle Dock, Blackfriars, London, EC4V 3DB, United Kingdom

Si vous n êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données personnelles ou de nos pratiques en matière de confidentialité telles que décrites dans ce Privacy Notice, vous avez le droit de contacter l Autorité belge de protection des données (Gegevensbeschermingsautoriteit / Autorité de protection des données). Plus d informations, y compris les coordonnées, sont disponibles sur autoriteprotectiondonnees.be.

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EMAIL COMMUNICATIONS / COMMUNICATIONS PAR COURRIEL

L avertissement suivant est ajouté à chaque e mail non marketing que nous envoyons à des adresses externes:

DISCLAIMER: This email message is confidential and for use by the addressee only. If you are not the intended recipient, please retain confidentiality, delete the message, and advise the sender immediately of the error in transmission. Please then delete the message from your computer. Internet emails are not necessarily secure. Whilst all reasonable care has been taken to avoid the transmission of viruses, it is the responsibility of the recipient to ensure that the onward transmission, opening or use of this message and any attachments will not adversely affect its systems or data. No responsibility is accepted by the sender in this regard and the recipient should carry out such virus and other checks as it considers appropriate.

Companies with company numbers:
DKB Group Holdings Limited (11914017), DKB Managed Services Limited (11968180), DKB Toys and Distribution Limited (13201192), Putman Publishing Limited (16129518), Sunrise Records and Entertainment Limited (11805729). Registered in England and Wales with registered offices at Mermaid House, Puddle Dock, Blackfriars, London, EC4V 3DB, United Kingdom.
Sunrise Records and Entertainment Ireland Limited (738195). Registered in Ireland with registered office at 18 Henry Street, Dublin, DO1 WA24, Ireland.
Sunrise Records & Entertainment Belgium BV (BE 0805.283.310). Registered in Belgium, with registered office at Silversquare Antwerp Tower, Frankrijklel 5, 2000, Antwerpen, Belgium.
Sunrise Records and Entertainment Belgium BV - Dutch Branch (KvK 98789643). Registered in The Netherlands with its registered branch at Spuistraat 29, 2511 BC Den Haag, The Netherlands.

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DISCLOSURE ON QUIVIDI ANONYMOUS MEASUREMENT SYSTEM / DIVULGATION SUR LE SYSTÈME DE MESURE ANONYME QUIVIDI

Sunrise Records and Entertainment Limited utilise, en tant que responsable du traitement, des systèmes d affichage numérique installés dans certains magasins au Royaume Uni, en Irlande et en Belgique, équipés d un système de comptage et de mesure fourni par Quividi SAS.

Le logiciel n enregistre ni ne diffuse aucune image ou vidéo; il collecte uniquement des données numériques anonymes afin d identifier le nombre de personnes présentes à un moment donné et leur composition démographique (estimation de l âge et du genre).

Les images détectées par le logiciel ne sont jamais stockées. Chaque image n existe que très brièvement dans la mémoire volatile de l ordinateur avant d être immédiatement écrasée sans enregistrement. Toutes les données anonymes générées et collectées par ces systèmes de comptage et de mesure sont traitées exclusivement via des systèmes informatiques, chiffrées et transmises en toute sécurité aux serveurs hébergeant le service.

Les informations agrégées sont utilisées exclusivement par nos services, conformément au General Data Protection Regulation 2018 et aux Privacy and Electronic Communications (EC Directive) Regulations 2015 telles que modifiées.

De plus amples informations sur la manière dont Quividi traite les données anonymes sont disponibles dans la Quividi Privacy Notice figurant dans la section Affiliés et Fournisseurs de Services ci dessous.

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AFFILIATES AND SERVICE PROVIDERS / AFFILIÉS ET FOURNISSEURS DE SERVICES

Vous trouverez ci-dessous les coordonnées de nos sociétés affiliées, ainsi que les liens vers leurs politiques de confidentialité respectives. Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables du contenu des sites web externes. Le contenu des sites peut ne pas être en français.

Bpost: nous utilisons bpost comme option de livraison pour les articles commandés sur hmv.com.
Bpost SA est enregistrée en Belgique sous le numéro d'entreprise 0214.596.464.
Boulevard Anspach 1, 1000 Bruxelles, Belgique.
bpost Privacy

Eyos: nous utilisons Eyos pour la livraison de reçus électroniques.
Eyos UK Limited enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d'entreprise 07091312.
23B Lenten Street, Alton, Hampshire, GU34 1HG, Royaume-Uni
Eyos UK Privacy

GLS: GLS: nous utilisons GLD comme option de livraison pour les articles commandés sur hmv.com.
GLS Belgium Distribution SA, immatriculée en Belgique sous le numéro d'entreprise 0479.101.608.
Boulevard de l'Humanité 233, 1620 Drogenbos, Belgique.
GLS Privacy Policy

Google: nous utilisons Google Forms pour obtenir des informations lors du traitement des demandes de service client.
Google UK Limited enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d'entreprise 03977902.  Belgrave House, 76 Buckingham Palace Road, London, SW1W 9TQ, Royaume-Uni.
Google UK Privacy

Quividi: nous utilisons Quividi dans certains magasins pour la publicité numérique.
Quividi SAS immatriculé en France avec un numéro d'identification FR71490937422.
43 Rue De Douai, 75009, Paris, France.
Quividi Privacy

Royal Mail: nous utilisons Royal Mail pour récupérer les commandes passées sur hmv.com depuis nos locaux au Royaume-Uni et les livrer en Belgique.
Royal Mail Group Limited est immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d'entreprise 03087786.
100 Victoria Embankment, London, EC4Y 0HQ, Royaume-Uni.
Royal Mail Privacy

SMG: nous utilisons SMG pour recueillir des commentaires sur les expériences des clients dans nos magasins et sur hmv.com via des enquêtes.
Service Management Group Limited (SMG) enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 06353322.
Governor's House, 5 Laurence Poutney Hill, London, EC4R 0BR, Royaume-Uni.
SMG Privacy

Trustpilot: nous pouvons vous contacter pour vous donner la possibilité de laisser des avis sur nos services sur le website Trustpilot.
Trustpilot Limited enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d'entreprise 08595623.
5th Floor, The Minster Building, 21 Mincing Lane, London, EC3R 7AG, Royaume-Uni.
Trustpilot Privacy

UNiDAYS: nous proposons des réductions étudiantes sur une sélection de produits en magasin et en ligne via UNiDAYS.
Myunidays Limited, société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 07552253.
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Dernière mise à jour: 3 février 2026